今年教師節前夕，北京師范大學統計學院聯合國內規模最大的K12在線教育平臺作業幫共同發布《2020年在線學習服務師新職業群體調研報告》（以下簡稱《報告》）。

作為行業首份關于“在線學習服務老師”（業界俗稱輔導老師）的調研報告，本次調研收集了超過4500份調研樣本，首次對輔導老師的職業群體特征進行刻畫，并對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。《報告》顯示，“年輕”、“高學歷”、“有教資”、“返鄉就業”等正在成為這一新興職業群體的主要“標簽”。

“95后”為主力軍 應屆生涌入在線教育

《報告》顯示，僅K12頭部十余家在線教育機構，聚集的輔導老師從業者已將近10萬。95后是輔導老師從業人員的主力軍，占比75.39%，其中，1996年出生的從業者人數最多，占比高達24.16%；1990~1994年的從業人員占總人數的23.81%；85后的從業人員占總人數的0.8%。

北京師范大學課題組專家表示，“輔導老師”職業群體面向的用戶是中小學生，師資隊伍的年輕化，一方面年齡的接近可以促進與學生更高的互動程度、親切感，另一方面從業者年輕化，帶來的是工作的熱情、真誠。此外，年輕的從業者對新的教育理念有更深的認同，他們大多持有一種更重視人文關懷、更強調人格培養與心理健康的“全人教育”觀。

在線教育行業，正吸引大量應屆畢業生涌入。《報告》顯示，應屆生在輔導老師從業者中的占比不斷提升。作業幫高中學部HR負責人閆青云表示，作業幫近兩年在全國10多個二三線城市、省會城市設立分校，其中一個硬指標就是：這個城市是否有10家以上高校資源。

2020年9月，作業幫宣布啟動輔導老師的校園招聘，在南京、西安、長沙、重慶等城市面向2020、2021年的畢業生招聘輔導老師。

超九成輔導老師擁有本科及以上學歷

在學歷分布上，高學歷是準入門檻，九成以上從業者擁有本科及以上學歷。《報告》披露，99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷占總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，占比66%，小學輔導老師中師范類院校畢業占比22%。此外，有25.31%的從業人員已經考取了“教師資格證”。

為了穩定、長期地給用戶提供優質的產品及服務，不少頭部在線教育平臺的人才模型，也在不斷的優化調整。作業幫人力資源輔導選聘部門負責人王博寧介紹，作業幫自成立以來一直都是處在一個高速增長的狀態，所面臨的最大的挑戰就是過快的增長所帶來的人才稀缺的問題。

從2018年下半年開始，作業幫對輔導老師招聘的最低學歷門檻為統招本科生，同時優先錄取師范院校或者師范專業的畢業生，高中輔導老師的學歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調研數據中也發現，80.52%擁有碩士學歷的從業者，都是從2019年下半年以后入職的。

“在此基礎上，我們更看重個性化的用戶需求。”王博寧說，比如，小學用戶更需要的是培養一個好的學習習慣，這就要求更看重教育理念、責任心、教育溝通的方法。所以，小學年級更看重教師資格證。再比如，高中年級更看重學科的功底，能夠解決高中，乃至高三學生的答疑需求，所以，在高中要求一本以上的學歷背景。

八成以上從業者選擇回本省或鄰省就業

行業的快速發展以及市場需求的變化，對輔導老師的專業化也提出了更高要求，輔導老師需要兼具互聯網與教育從業者的職業素養。調研發現，從業者普遍認為，一名優秀的輔導老師應該具備學科功底、溝通能力、群運營能力、互聯網技術手段應用能力、心理疏導能力、應變能力、抗壓能力等。而頭部在線教育平臺會在員工培養上會投入大量資源，幫助剛進入職場的年輕人更快成長。

作業幫輔導教學部相關負責人表示，作業幫對輔導老師的培訓，已經從過去的2周延長至如今的2個月時間，培訓內容逐步加入課程體系、學科特質、教育心理學、教育理念等專業課程。

完善的培訓體系、自主工作的彈性空間、融洽的團隊協作以及公平合理的晉升渠道，使得從業者對在線學習服務師新職業的滿意度較高。調研結果顯示，從業者工作滿意度的平均得分為4.04（5分量表）。在工作滿意度的影響因素中，技能提升得分最高，為4.095（5分量表）。

調研還發現，有85.68%輔導老師從業者選擇回到本省或相鄰省份就業，其中有23.44%的從業者選擇在家鄉就業，有49.58%的從業者選擇在同省份其他城市就業，有12.66%的從業者選擇在相鄰省份就業。這客觀上促進了非一線城市的人才回流。

北師大課題組專家指出，當前，在線教育平臺正在成為新型人才培養的搖籃，通過構建高水平的人才培養體系，為行業輸出大量既有深厚學科功底，又能深刻體察學生/家長需求的新型互聯網教育人才。另一方面，隨著在線教育市場的下沉，很多優秀的輔導老師也愿意回到家鄉或其他二三線城市就業，高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展，為實現教育普惠貢獻自己的力量。

作業幫是國內規模最大的K12在線教育平臺，公司以“讓優質教育觸手可及”為使命，以技術力量解決教育領域“痛點”。截止2020年3月，作業幫旗下產品月活用戶超過1.7億，累計激活用戶超過8億，是中國K12在線教育的流量入口。作業幫APP是中國唯一一款月活用戶過億的教育類APP，在APP STORE K12教育類長年排名第一。

截至目前，作業幫公司員工總數已超18000人。公司在西安、合肥、鄭州、成都、濟南、石家莊、南京、武漢等10個城市建立了分部。為落實中央關于在疫情期間“全面強化穩就業舉措”的重要指示，作業幫通過線上面試及遠程入職的方式，在一月內即擴招了超2000名員工。同時，作業幫聯合團中央，參與“千校萬崗”青年線上招聘會，幫助大學生解決就業難題。2020年上半年，作業幫面向全國開放超1萬+個社招崗位，為保障就業率、維護社會穩定積極貢獻力量。（一鳴）