受到新冠疫情的影響，在線旅游產(chǎn)業(yè)遭受巨大沖擊，同時，疫情也催生了很多旅游新模式。文化和旅游部印發(fā)的旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南指出，各地要根據(jù)市場新變化新需求，積極引導(dǎo)和支持旅行社創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，加快推進線上線下融合，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、移動通信等新技術(shù)新手段，開展云直播、云旅游、新媒體營銷，及時推出品質(zhì)化、定制化、個性化產(chǎn)品和服務(wù)，推動行業(yè)全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展。
日前，旨在為用戶打通旅游消費決策閉環(huán)的“好貨情報局”上線，該產(chǎn)品集合了內(nèi)容社區(qū)、旅游攻略和產(chǎn)品預(yù)訂三大功能，由馬蜂窩邀請平臺旅游達人擔(dān)任“情報官”，實地體驗各類熱門度假產(chǎn)品，并通過圖文、視頻和直播等方式分享自己的旅行經(jīng)驗和體驗測評。
據(jù)介紹，“好貨情報局”可以幫助用戶完成從尋找旅行靈感，種草優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，到購買和體驗的完整消費鏈路，讓游客實現(xiàn)“看到即買到”的一站式旅游消費體驗。對于用戶來說，“好貨情報局”提供了更為直接和高效的攻略信息。欄目推出的產(chǎn)品均為平臺優(yōu)選的安心游產(chǎn)品，在品質(zhì)和口碑方面均有十分的保障。同時，旅游達人的真實體驗也為游客精準(zhǔn)提煉出各產(chǎn)品的特色玩法，為游客節(jié)省了在傳統(tǒng)貨架模式下閱讀對比大量商品詳情的時間和精力，幫助人們提升旅游消費決策效率。
“好貨情報局”是馬蜂窩圍繞“內(nèi)容+交易”模式所進行的又一次創(chuàng)新嘗試。該欄目打破了以往“內(nèi)容到貨”的單向鏈路，讓內(nèi)容從“好貨”出發(fā)，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品和內(nèi)容的雙向互動。通過這一方式，可以有效整合社區(qū)資源與旅游供應(yīng)鏈，促進產(chǎn)品和內(nèi)容進行深度融合，進一步縮短用戶、社區(qū)和商品之間的心理距離和信息差，打通用戶消費決策閉環(huán)。
馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡曾表示，內(nèi)容是旅業(yè)復(fù)蘇的原動力。后疫情時代，線上內(nèi)容場景已經(jīng)成為旅游行業(yè)新的營銷場。社區(qū)的旅游達人們有著優(yōu)秀的線上內(nèi)容創(chuàng)作能力，豐富的旅行經(jīng)驗讓達人們更了解年輕游客的玩法和旅行方式，社區(qū)屬性讓他們生產(chǎn)的旅游內(nèi)容不僅更能直擊用戶需求，也天然更能取得消費者信任。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，后疫情時代，旅游需求會快速反彈和復(fù)蘇并持續(xù)增加。有報告預(yù)測，至2025年，國內(nèi)旅游人數(shù)將突破83億人次，旅游收入接近10萬億元。未來，線上的內(nèi)容創(chuàng)作與線下產(chǎn)品創(chuàng)新的融合與互動，將成為旅游市場競爭的關(guān)鍵所在。（戰(zhàn)釗）
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