五一前，北京衛視系列紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》中，北京市人社局勞動關系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗了一天送外賣的感覺。當日，王林最終只完成了5單送餐，僅獲得了41塊錢的收入，而他一天掙100塊錢的目標連一半都沒完成。外賣騎手的生活冷暖得到社會的廣泛關注。“五一”國際勞動節當天，美團外賣騎手App新增“線上問診健康紅包”功能，方便在線上買藥時使用。據悉，該舉措是在原有騎手App“在線問診”功能上的升級，之后每個月，騎手都能點擊新的推送鏈接，領取當月線上問診健康紅包。
據了解，為改善騎手生態環境，提升騎手健康指數和職業保障，早在2020年11月，美團外賣就已在騎手App上線“在線問診”功能。騎手們可在騎手App中與醫生以“圖片+文字”形式一對一溝通癥狀，醫生根據病情對癥下藥，開具處方后可讓騎手實現線上買藥，從而輕松完成問診。對于一些相對特殊或復雜的病情，專業藥師會引導騎手去醫院進行線下檢查。數據顯示，“在線問診”功能開通以來，累計覆蓋全國187座城市。與去年11月相比，騎手使用人次增長了548%，日咨詢量增長15倍左右。騎手多咨詢自己日常生活中感冒、腹部疼痛及擦傷等癥狀，也有不少騎手因咨詢家人的健康問題而選擇在線問診。
“騎手是連接城市高速運轉的紐帶，平臺非常重視騎手群體和騎手生態建設，騎手對于高效就醫的需求非常大,越來越多的騎手會通過線上問診功能，咨詢自己與家人的健康問題。為了更大力度地滿足騎手需求，充分保障騎手身心健康，在在線問診基礎之上，此次新推出‘問診健康紅包’功能，實行購藥補貼。”美團外賣相關負責人表示。
數據顯示，去年11月以來，美團外賣在全國5000多個配送站點發放騎手小藥箱，以應對騎手日常的突發小病。今年4月份，針對換季出現的各種小問題，所有小藥箱藥品已全部替換為夏季常備藥，騎手一旦發現不適，即可聯系站長或前往站點就醫。
無論是騎手App“在線問診”功能，還是此次騎手購藥補貼舉措，都是美團外賣在去年11月推出的“同舟計劃”的一部分。“同舟計劃”是外賣配送行業首個關注騎手體驗和生態建設的行動計劃。“同舟計劃”推出至今，已累計召開98場騎手懇談會，有120名騎手成為“產品體驗官”。（辛文）
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