近期,北京市出現多起京外輸入病例引發的聚集性疫情,疫情防控壓力持續加大。特殊時期,外賣成為市民解決一日三餐和生活用品采購的重要方式。據了解,美團外賣啟動疫情專項小組,全力做好防控工作,建立起全面的服務保障體系。目前,美團外賣升級了無接觸配送,要求上崗騎手持有效核酸檢測證明。在順義區商務局等有關部門的指導下,美團外賣為騎手開辟免費核酸檢測點。
疫情之下,外賣配送成了城市“保供給”的重要渠道。美團外賣在北京全面啟動了無接觸安心送,保證用戶和騎手在收餐環節的安全,倡導用戶通過“訂單備注”、電話、App內在線對話等方式,與騎手協商餐品放置位置,實現無接觸配送,進一步降低了配送過程中的人員接觸,有效阻隔了病毒、病菌的傳播。同時,美團外賣也在北京部分核心寫字樓、學校、住宅公寓鋪設了外賣智能取餐柜,取餐柜有保溫和消毒功能,讓市民實現無接觸安心取餐。
對于堅守崗位的騎手,美團外賣在配送端持續投入補貼,推出多項騎手保障政策,增加騎手收入補貼,保障疫情時期騎手的工作體驗。騎手如遇到因疫情、特殊天氣等原因所導致的異常訂單問題,都可通過App或上報站長溝通進行申訴、免責。對于因疫情封閉而無法外出的騎手,給予物資關懷,保障日常收入,讓騎手安心在家抗疫。
與此同時,騎手奔走于大街小巷,是疫情下重要的“城市擺渡人”,他們的安全更是關乎千千萬萬居民的安全。近日,北京市多地開通針對騎手的免費核酸檢測專場,讓忙碌的騎手們節省了與市民一同排隊做核酸的時間,同時也確保了他們的安全。以順義區為例,在順義區商務局指導下,勝利街道錢糧北路、地鐵15號線俸伯站B口、國門一號等多地均設置有面向騎手的免費核酸專場。其中,位于南彩鎮茂華工場南門附近的核酸檢測點還是24小時開放,全天候為騎手們服務,進一步滿足騎手的核酸檢測需求。
據了解,為切實保障用戶、騎手的安全,各外賣平臺、快遞平臺均升級了疫情防控機制。美團外賣要求騎手上崗前需上傳健康碼、核酸檢測報告、疫苗接種記錄等防疫證明。同時,各個站點配備了體溫計、口罩、消毒液、手套等防疫物資,嚴格要求騎手在外出及配送過程中必須全程佩戴口罩,餐箱早晚要進行兩次消毒,并通過增加抽檢頻次來提升監督效果。
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