“改革開放以來(lái)，中國(guó)的環(huán)衛(wèi)業(yè)從事業(yè)化階段、裝備化階段、市場(chǎng)化階段、資源化階段、數(shù)字化階段、數(shù)治共享階段，一路邁向雙碳階段。”

中國(guó)環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)、中環(huán)潔集團(tuán)股份有限公司董事、總經(jīng)理陳黎媛

8月4日-8日，在福建省廈門市舉辦的“2021-2022中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)年會(huì)暨中國(guó)環(huán)衛(wèi)博覽會(huì)”上，中國(guó)環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)、中環(huán)潔集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中環(huán)潔”）董事、總經(jīng)理陳黎媛站在中國(guó)環(huán)衛(wèi)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的角度發(fā)言表示，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，城鄉(xiāng)環(huán)境公共服務(wù)企業(yè)要利用數(shù)字化手段保障人與自然和諧共生，做合格的城市管家。

(資料圖片僅供參考)

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化率快速提升，政府在城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)和市容環(huán)境衛(wèi)生方面的投入也在加大。時(shí)至今日，環(huán)衛(wèi)行業(yè)正經(jīng)歷模式、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、科技、治理的“五維升級(jí)”。

陳黎媛表示，目前政府的需求從單一市場(chǎng)化向著環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)多樣化在發(fā)展，園林綠化、市政管養(yǎng)、水務(wù)河道都被納入了環(huán)衛(wèi)一體化管理的需求當(dāng)中。市場(chǎng)服務(wù)主體也從曾經(jīng)的“政府主導(dǎo)+事業(yè)單位作業(yè)”向著“政府指導(dǎo)+跨界企業(yè)進(jìn)入”轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)企業(yè)的專業(yè)能力不斷提升，市場(chǎng)化改革進(jìn)程加快，多重業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)范圍“增效擴(kuò)容”。

“環(huán)衛(wèi)企業(yè)的服務(wù)模式也在迅速升級(jí)，從曾經(jīng)的勞務(wù)外包、物業(yè)外包，到現(xiàn)在提供一體化的保姆式服務(wù)、管家式服務(wù)，全方位的為政府提供規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、應(yīng)急和檢測(cè)等服務(wù)”。陳黎媛說，企業(yè)服務(wù)模式的升級(jí)，意味著從業(yè)主體結(jié)構(gòu)也需要“跟上節(jié)奏”，現(xiàn)在的環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員身份更加職業(yè)化、技能需要專業(yè)化、從業(yè)隊(duì)伍產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、人才結(jié)構(gòu)科技化。

當(dāng)前，環(huán)衛(wèi)工作從單純的城鄉(xiāng)道路清掃保潔，延伸到社區(qū)園區(qū)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡查管理等綜合性服務(wù)。環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)鏈從公共空間的道路掃保和垃圾收運(yùn)延伸到社區(qū)管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、數(shù)字管理、空間管理。環(huán)境衛(wèi)生管理與垃圾污染防治從城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸。

“良好生態(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉，從‘管干一體’到‘管干分離’‘保姆+管家’再到‘多位一體共建共治共享’，隨著行業(yè)的升級(jí)、百姓訴求的提升、政府基層社會(huì)治理的不斷創(chuàng)新，城市管家應(yīng)運(yùn)而生”陳黎媛說。

城市管家到底“管”什么？在陳黎媛看來(lái)，以“管家思維”為理念，通過技術(shù)創(chuàng)新改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，通過頂層設(shè)計(jì)、生態(tài)協(xié)同和數(shù)字化工具，發(fā)揮城市資源和資產(chǎn)的最優(yōu)配置，為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值、為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是城市管家。

“經(jīng)過十年發(fā)展，中環(huán)潔不斷迭代發(fā)展，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、GPS北斗等技術(shù)，構(gòu)建了城市綜合管理服務(wù)智慧平臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的全系統(tǒng)數(shù)字化管理，持續(xù)在智慧化、裝備化、精益化方面加大投入，為城市提供更高品質(zhì)、可定制的個(gè)性化服務(wù)和全周期一體化數(shù)字化管理體系，實(shí)現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)工作精細(xì)化管理，讓城市更加干凈、整潔、有序、安全。”陳黎媛以中環(huán)潔為例說道。

據(jù)介紹，中環(huán)潔根據(jù)城市和區(qū)域特點(diǎn)，結(jié)合智慧城市治理平臺(tái)可視化、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全要素、全過程的立體運(yùn)管、網(wǎng)格化精細(xì)化管理。對(duì)環(huán)衛(wèi)工作所涉及到的人、車等重要要素進(jìn)行全過程實(shí)時(shí)閉環(huán)管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理要素“一張圖”，讓“數(shù)字城市”發(fā)展有了更多潛力，讓創(chuàng)新的城市管理與智慧城市發(fā)展有了更多的“適配性”。

“中環(huán)潔會(huì)不斷提升自身服務(wù)能力和水平，通過生態(tài)共建，為城市擦亮城市管理的名片”陳黎媛表示，未來(lái)中環(huán)潔還將在數(shù)字化改革、科技裝備創(chuàng)新和服務(wù)效能提升上下功夫，讓城市更加美麗宜居。（永文）