在國家會展中心（天津）舉辦的2022年中國網絡文明大會現場一角。
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新華社記者 李 然攝
中國網絡文明大會網絡誠信建設高峰論壇日前在天津舉行，專家圍繞“攜手共建網絡誠信”主題，深入交流加強新時代網絡誠信建設、助力網絡文明發展的方法路徑。
以假亂真危害大
中國互聯網絡信息中心近日發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至今年6月，中國網民規模為10.51億，互聯網普及率達74.4%。伴隨著互聯網行業駛入快車道，物聯網、大數據、人工智能、云計算等新一代信息技術為人們生產生活帶來了諸多便利。
中國消費者協會日前公布的2022年上半年全國消協組織受理投訴情況中，消費者網購遇到虛假宣傳、商品假冒偽劣的例子有不少。例如，上海的張女士在某APP上花費199元團購了4斤五花肉和排骨，宣傳圖片標注“崇明原產農家豬，世界級生態島的美味”“新鮮直送”等字樣，收到的卻是來自其他地方的冷凍豬肉，且食用后出現不舒服等狀況。上海市消費者權益保護委員會受理投訴后，了解到商家的宣傳圖片竟然是“臨時從網上找的”，涉嫌虛假宣傳、銷售劣質商品等。
據了解，2022年上半年全國消協組織受理多起在線培訓糾紛，其中大部分是培訓平臺不誠信導致。消費者投訴的主要問題有：承諾退費不兌現，一些線上培訓平臺為占領市場份額，以低價模式吸引消費者，推出諸如“考試不過就退費”等各類宣傳賣點，收費后利用各種借口拒絕履行退費承諾；虛假宣傳手段多，如虛構師資力量、教師資歷、用戶評價等，夸大機構實力、培訓效果；騙人辦理消費貸等，例如，福建廈門的甘女士通過某社交平臺看到有關提升學歷的培訓廣告，便加了銷售人員的微信，之后在銷售人員勸說下與廈門一家公司簽訂了培訓協議，當時公司并沒有提及學費要通過辦理貸款分期付款，后來甘女士發現公司未經她同意就給她辦理了貸款業務。后經廈門市消費者權益保護委員會調解，甘女士與公司解除了相關合同。
“在數字生活中，網絡誠信如空氣般不可缺，如果沒有誠信，發展必不長遠。”專家認為，互聯網平臺商家的不誠信行為，侵犯消費者合法權益，擾亂市場經濟秩序，破壞網絡生態環境，其危害不可小覷。
嚴打違法失信行為
中國網絡文明大會網絡誠信建設高峰論壇發布的《中國網絡誠信發展報告2022》（簡稱《報告》）顯示，中國網絡誠信建設整體狀況持續向好，隨著互聯網新技術新模式新業態不斷發展應用，網絡誠信建設面臨新挑戰。
“誠信作為一種傳統美德，調整著個人和社會群體之間的關系，在網絡空間也不例外。”河南大學馬克思主義學院副院長劉嘉堯認為，網絡空間是一種新的平臺和媒介，雖具有虛擬性特征，但仍擺脫不了個人和群體接觸的事實。將誠信作為共同追求的價值，是虛擬網絡社會必然的發展趨勢，也是其健康發展的道德基礎。
中國一直致力于營造清朗的網絡環境，《新時代公民道德建設實施綱要》《社會信用體系建設規劃綱要》《民法典》《網絡安全法》《電子商務法》等一系列法律法規，明確網絡誠信原則、規范網絡誠信行為，為網絡誠信健康發展提供了有力的法治保障。今年8月1日，《互聯網用戶賬號信息管理規定》開始施行，明確互聯網信息服務提供者應當在互聯網用戶賬號信息頁面展示合理范圍內互聯網用戶賬號的互聯網協議（IP）地址歸屬地信息，有助于打擊虛假信息、造謠傳謠、蹭流量等行為。此外，相關部門持續開展的整治網絡水軍、流量造假、刷單炒信等網絡違法失信行為，在弘揚誠信文化、提升誠信水平方面取得成效。
開展企業社會責任評估
國家市場監管總局副局長秦宜智在中國網絡文明大會網絡誠信建設高峰論壇上指出，網絡誠信是互聯網平臺良好秩序的關鍵，需要互聯網企業、行業協會、新聞媒體和廣大網民共同努力，積極培育網絡誠信文化。
“市場經濟是法治經濟，也是信用經濟。”中國政法大學民商經濟法學院副教授王雷說，誠信的網絡環境離不開網絡法治保障，網絡法治建設過程中需要用戶和網絡服務提供者各自發揮作用。
劉嘉堯認為，將網絡誠信作為虛擬社交、信息流通和物質流通的基礎，可以實現信息價值的最大化，更好地創造經濟效益。網絡誠信的宣傳和普及，再加上網絡法治建設，可以使網絡空間“法安天下、德潤人心”。
如何加強網絡誠信建設？專家建議，應進一步完善網絡信息內容審核，依法加強個人信息保護，強化網絡直播監管；推進網絡誠信建設示范工程，持續打造網絡誠信品牌，開展互聯網企業社會責任評估；建立網絡職業素養培訓體系，創新方式方法、加大培訓力度，不斷提升互聯網從業人員道德素養和業務技能。
李帛堯
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