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央廣網(wǎng)濟(jì)南11月9日消息（記者唐磊）11月8日，山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運(yùn)行。當(dāng)天下午，山東省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺有關(guān)情況。山東省醫(yī)療保障局黨組成員、副局長左毅介紹，山東在全國率先建成全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務(wù)平臺。經(jīng)過前期測試，11月8日，山東省醫(yī)保短信服務(wù)平臺正式開通運(yùn)行，免費(fèi)為全省參保群眾發(fā)送醫(yī)保知識普及宣傳、醫(yī)保政策精準(zhǔn)推送、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理提醒告知等便民短信，為人民群眾提供更貼心、更暖心、更及時、更快捷的醫(yī)保服務(wù)。
據(jù)了解，目前全省醫(yī)保參保人數(shù)已接近一億人，各級醫(yī)保部門每天辦理的業(yè)務(wù)量達(dá)到83.9萬筆，受理各類咨詢、電話、信函或信息3.7萬件次，日均結(jié)算醫(yī)保費(fèi)用6.4億元，呈現(xiàn)出群眾醫(yī)保服務(wù)需求量大、辦理頻次高、涉及范圍廣、個性化較強(qiáng)的特點(diǎn)，為將醫(yī)保知識、政策、服務(wù)事項辦理情況等及時精準(zhǔn)送達(dá)參保人員，更好滿足群眾醫(yī)保服務(wù)需求，切實提升群眾獲得感和滿意度，山東省醫(yī)保局通過整合資源和流程再造，加快建設(shè)全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務(wù)平臺，積極構(gòu)筑更便捷、更高效的便民服務(wù)新渠道。
左毅介紹，在平臺建設(shè)過程中，山東省醫(yī)保局打造“一個平臺”，構(gòu)筑“一個體系”，實施“三個統(tǒng)一”，實現(xiàn)“兩個精準(zhǔn)”。“一個平臺”即建立全省統(tǒng)一的醫(yī)保短信服務(wù)和監(jiān)督指導(dǎo)平臺，“一個體系”即以省平臺為中心，各市分平臺為支撐，形成上下貫通、橫向延伸、協(xié)同推進(jìn)的短信服務(wù)體系?！叭齻€統(tǒng)一”即短信發(fā)送號碼統(tǒng)一、短信發(fā)送模板統(tǒng)一、短信發(fā)送標(biāo)識統(tǒng)一。協(xié)調(diào)通信管理機(jī)構(gòu)申請了統(tǒng)一的省內(nèi)短信服務(wù)號碼10639239和省外短信號碼106575376196。制定了全省統(tǒng)一的醫(yī)保政策和政務(wù)服務(wù)事項短信模板，實現(xiàn)了短信內(nèi)容規(guī)范化、精準(zhǔn)化發(fā)送。醫(yī)保服務(wù)短信統(tǒng)一配有“中國醫(yī)療保障”縮寫“CHS”標(biāo)識，多數(shù)制式手機(jī)均具有該標(biāo)識的顯示功能，有效增強(qiáng)了短信的辨識度和防欺詐功能?！皟蓚€精準(zhǔn)”即手機(jī)號碼精準(zhǔn)和短信服務(wù)精準(zhǔn)。
根據(jù)參保群眾醫(yī)保服務(wù)需求，山東省醫(yī)保局精準(zhǔn)設(shè)計短信服務(wù)模板，累計匯集醫(yī)保政策和政務(wù)服務(wù)事項1742條，收集反饋意見890條，不斷改進(jìn)短信應(yīng)用。9月份試運(yùn)行以來，平臺已累計為全省1975萬參保群眾提供醫(yī)保短信服務(wù)，發(fā)送成功率達(dá)到96.5%，具備了正式開通運(yùn)行的條件。
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