春節前，成都的吳先生請朋友吃飯，沒想到卻變成了一次并不愉快的體驗。“以往點菜后最多半小時就上齊了，但這次大概花費了兩個小時。向老板催菜時，他一個勁兒地道歉，說好多員工回家了，人手不夠用。”
記者調查后發現，春節服務行業“用工荒”幾乎年年都會遇到，但今年春節服務行業似乎更為明顯。雖然很多企業和地方政府均開出了比較優厚的薪資條件，依舊存在春節留不下人的情況。
【資料圖】
市場調查：
有快遞站點四成騎手要返鄉過年
43歲的姜師傅是西安一家快遞公司的快遞員，今年春節他決定回甘肅老家過春節。他稱，根據公司發布的政策，春節值班除了三倍工資外，還有特別獎勵，這個月收入肯定會過萬，但自己并沒有“留下來”。“我很久沒有回老家過春節，父母年紀也大了，希望春節回去陪陪家人。”
美團配送上海楊浦站站長在接受媒體采訪時表示，根據站點提前摸排發現，約有40%的騎手計劃返鄉過年。
不過，也有一些人依舊打算留在工作崗位上。西安一位網約車司機告訴記者，“春節期間，平臺會給我們提供一定數額的獎勵。同時估計來西安旅游的人不少，不愁接單，所以這對我們司機來說挺有誘惑力。”
記者發現，除了開出優厚的薪資留人外，一些企業也在試圖通過各種方式合理地分配勞動力資源。
“以前來餐廳都會有服務員接待，但現在我們推廣手機掃碼在APP上點餐，同時引進送餐機器人，來代替服務人員送餐。”一家大型餐飲企業的公共關系部經理告訴記者，這樣可以把人員集中在餐品制作上，以減少對人力的依賴。
另外，為了能夠在春節期間留住人，多地政府也想盡了各種辦法。
蘇州發文顯示，春節期間（1月21日至1月27日），蘇州國有景區實行免費開放，公交、軌道交通、有軌電車免費乘車。
江蘇宿遷發布政策稱，對春節期間留工保供、項目連續生產的重點工業企業、重點建設工程和居民生活保供企業，按實際留宿過年外市參保員工每人500元的標準，發放一次性留工補助，每個企業補貼總額不超過20萬元。
吉林長春對春節務工補貼標準由300元/人提高到500元/人。此外，對經營性人力資源服務機構為全市規模以上重點企業推薦成功上崗的，最高發放8萬元一次性就業創業服務補助。
專家看法：
特殊時期用價格調節提高勞動者收入
中國人民大學休閑經濟研究中心主任教授、博士生導師王琪延對記者表示，“用工荒”問題并不僅僅是在春節期間出現，而是成為一個平時也在面臨的問題。隨著中國人口逐步進入“負增長”、出生率下降，尤其是城市、農村的出生率都下降，此前源源不斷的勞動力資源會逐步減少。“這是全世界的一個趨勢。”
王琪延認為，最重要的辦法還是在這個特殊的時期用價格進行調節，提高勞動者的收入。比如說平時點外賣配送時一份5元，春節期間加價到10元甚至更高。“一方面可以提高外賣員的積極性，另一方面有些人覺得貴，那可能就不點外賣了，這也是一種市場調節的方式。”
王琪延說，平臺在春節期間適當補貼員工，其實是維護了自己的口碑，增加了用戶粘度，這個春節期間補貼進去的錢，過了春節后還可以再賺回來。“另外就是大力發展機器人等人工智能，來替代一些由人來完成的工作，以減少對人員的需求量，這同樣也是一個大的發展趨勢。”
王琪延還建議，還可讓身體條件較好的大齡人員及退休人員再就業以補充勞動力。
成都商報-紅星新聞實習記者 付垚 記者 吳陽
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