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為了推動家電行業高質量發展，日前，美的攜手國家技術標準創新基地（家用電器和電器附件國際標準化）、中國電子商會、中國家用電器服務維修協會聯合發布《中國家電服務標準化白皮書》。
基于白皮書高標準，美的帶來“服務標準2.0”與”數智化”兩大核心升級。其中，前者針對服務形象、作業標準、品類工藝進行標準化升級，并結合行業首創服務報告，創新用戶監督機制，讓用戶真正成為家電服務監督的主體，引領家電服務邁入“售后服務標準2.0”時代；后者以“數智服務”為依托，通過智能分析、智能預測、智能提醒、智能監控、智能決策，讓服務兼具溫度與效率，更加多元化、專業化。
作為全球領先的科技集團，美的孜孜以求，始終以解決用戶需求為核心，通過技術迭代創新，不斷提升用戶體驗?；谟脩魪N居生活痛點及品質需求，美的在武漢首發“美好廚房場景”，并推出美的PlasMA+等離子體超凈科技、廚房人感科技產品矩陣以及升級服務體系“美的一心服務”，為用戶打造多維、立體的美好廚房場景化體驗。
美的集團PlasMA+等離子體超凈科技首席專家王賢杰在談到凈化技術時表示，基于人們對家居生活場景化需求，美的“人感科技”重新定義人與家電的關系，讓產品從單純的技術比拼轉向對人的感受的細微體察，致力于提升用戶對生活的美好感知。
據悉，目前該技術廣泛應用于美的空調、冰箱、洗衣機等多個家電品類，打造全屋家電的健康底座，融入家居生活每一處細節。（柯巖）
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