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筑巢引鳳棲，花開蝶自來。5月18日，天津天開高教科創園（簡稱：天開園）正式開園。作為天津“科技創新策源地、科研成果孵化器、科技服務資源集聚區”，天開園吸引了一大批創業者入駐。為進一步優化園區營商環境，為創業者提供便利化辦稅服務，浪潮智慧辦稅微廳應邀進駐園區，成為中國北方集成遠程幫辦和超寫實數字人的第一臺“智慧微廳”。
針對園區內高新企業聚集、大學生創業團隊集中，辦稅技能不足、服務需求強烈、問題個性化等特點，浪潮科技打造“智慧微廳”，微廳內設置有電子稅務局、遠程幫辦、遠程咨詢、智能咨詢、視頻協助等多項功能，可滿足企業和個人區域性、行業性、專業性的涉稅需求。
園區相關負責人表示，辦稅人員通過智慧微廳實現“咨詢—自學—輔導—辦稅—反饋”的流程閉環，遇到不熟悉的業務能邊看邊學,即使是辦稅‘小白’也能輕松‘上手’，由此一來可以把更多的精力投入到企業經營上來，更好地創新發展。
浪潮軟件科技有限公司稅務事業部林帥介紹，“智慧微廳規模雖小但功能俱全，目前95%以上的窗口即時業務都可以通過智慧微廳實現，實現稅務局窗口的空間延伸；納稅人、繳費人可以借此暢享多元化、零接觸、全景式的智慧辦稅繳費服務”。
智慧微廳如此“高能”的背后，是浪潮科技以“云”為媒，基于“一體化納稅服務”的理念，搭建的智稅運營一體化平臺和四大中心，即集中處理中心、智控服務中心、監控指揮中心、運營管理中心，將服務涉及的“人”“事”“場”“物”“數”統一聯動協調，形成400余項自助事務配置。
除此之外，智慧微廳還有兩個43英寸的互動大屏與智慧微廳共同組合形成了一個科技感十足的智慧辦稅云空間，納稅人可以通過語音輸入查詢相關政策，也可以通過觸屏選擇要咨詢的問題。智慧微廳內有音視頻的通話設備，納稅人可以通過手持電話、視頻攝像頭與稅務部門進行遠程聯系，既能確保私密性，又能實現遠程辦稅，達到不出園區即能辦理的效果。“智慧微廳”還擁有高拍儀、打印機等設備，可以提供全方位的服務。
多年來，浪潮一直是稅務信息化、數字化建設的見證者和參與者，并始終堅持通過讓持續迭代的數字化技術與稅務場景融合，推動稅收管理從“人海戰術”轉變為“數據治稅”，辦稅服務從“跑斷腿”轉變為“送上門”，風險防控從“事后治理”轉變為“主動而為”，構建智慧稅務創新的堅實數字底座。
目前，智慧服務廳已推廣26個省、115個智慧廳；建設包括吉林、內蒙古、安徽、河南、山西、江西等6個省級大數據管理平臺及13個省級智慧納服管理平臺，服務范圍涵蓋十幾個省份數千萬納稅人。（柯巖）
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