近日，濱州壹粉趙女士向齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映，自己花費1.1萬元在濱州市鄒平市悠游寶貝游泳館給孩子辦理了游泳卡，游泳卡沒到期，游泳館卻“人去樓空”，卡里沒用完的錢該找誰退？
記者陪同趙女士來到了悠游寶貝游泳館的所在地——鄒平市榮盛地產墨香山南小區售樓處負一樓 。游泳館內設施完善，但空無一人。詢問榮萬家物業工作人員得知：由于悠游寶貝游泳館長期拖欠物業費、水電費以及房租，物業對其做出停水停電處理。榮萬家物業工作人員表示，他們多次聯系悠游寶貝游泳館的負責人，但是目前還未得到回復。
“我覺得這里的水質干凈、教學質量好，所以在這里給孩子辦了卡。”趙女士表示，在今年五月份悠游寶貝游泳館進行了一次充值活動，除了新會員辦卡，還有不少老會員參與了充值活動。柳女士就在五月份的充值活動中辦了新卡，柳女士表示，卡沒怎么用現在也聯系不到游泳館負責人，卡里的錢沒有人給退。
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消費者維權群內接龍統計卡內余額
趙女士及其他消費者自發建立了維權群，群聊人數達百人。趙女士告訴記者，他們在群內接龍統計了悠游寶貝游泳館會員的剩余課程和金額，粗略估計金額超過了30萬元。
趙女士告訴記者，榮萬家物業會接管游泳館，并承諾讓消費者免費將卡內余額消費完，但是消費者擔心教學質量水質等問題沒有保障。
對此，榮萬家物業工作人員承諾，游泳館的教學質量等都有保障，不會再讓業主承擔更多的損失。物業工作人員告訴記者，為維護品牌利益，榮萬家物業將會承接游泳館的全部債務，所謂的承接債務就是以公司的名義免費讓顧客把未消費的課時消費完，榮萬家物業會承擔相應的運營成本，他們會以起訴的方式去追回賬目。
隨后，榮萬家物業工作人員又告知消費者，每節課需交費30元。物業工作人員表示，游泳館內游泳用品、沐浴用品以及水費等已經由榮萬家物業承擔，讓消費者承擔的費用是游泳教練的技術費用。
記者致電了鄒平市教育和體育局，工作人員告訴記者，對于這件事情鄒平市教育和體育局會對消費者和商家進行協調，多次撥打商家電話，但沒有取得聯系，如果取得聯系，會盡量幫忙調解，但是消費相關的問題一般是消協或者市場監管部門負責。
隨后記者采訪了鄒平市市場監管局，工作人員表示，目前正在統計消費者們未消費的金額，之后再確定是否存在市場監管方面的違法或者犯罪，如果確定涉嫌違法或犯罪，會根據前期收集的證據立案或者移送公安。
對此，記者致電了山東開言（惠民）律師事務所律師胡俊朋。胡俊朋表示，消費者可以通過消協維權，也可以選擇按照合同的相關規定進行賠付，消費者還可以通過提起訴訟的方式進行維權，“提起民事訴訟是沒有問題的。是否能立刑事案件，要確定有沒有達到詐騙的標準，其中包括兩種情況，第一要看詐騙的金額，第二要看有沒有構成非法侵占。”
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