6 月 18 日晚間消息，滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司今日發(fā)布發(fā)布組織和人事任命內(nèi)部公告，將司機(jī)服務(wù)部中的司機(jī)組織化等團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)移到大區(qū)管理中心。滴滴稱，此舉將更加閉環(huán)地建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺(tái)能力，增進(jìn)與滴滴司機(jī)面對(duì)面的管理、賦能和服務(wù)，持續(xù)建設(shè)網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)。
滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CEO 付強(qiáng)發(fā)布內(nèi)部信，付強(qiáng)稱，“要做好司機(jī)服務(wù)，僅靠線上化的能力和規(guī)則是不夠的，必須有一支有同理心，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)的線下司機(jī)服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。”
付強(qiáng)表示，去年滴滴成立線下司機(jī)管理和服務(wù)體系，高效聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)總部資源，確保工作的順利啟動(dòng)和開展。根據(jù)一年多的發(fā)展，接下來由網(wǎng)約車區(qū)域團(tuán)隊(duì)更加閉環(huán)的建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺(tái)能力，將會(huì)提高整體工作效能。
疫情期間，滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)受影響較大，付強(qiáng)稱，目前滴滴網(wǎng)約車在全國交通行業(yè)整體恢復(fù)程度相對(duì)較好，已經(jīng)基本達(dá)到去年同期水平。
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