9月23日，國家稅務總局南京市浦口區稅務局正式發布“稅到渠成”納稅服務品牌。據悉，“稅到渠成”品牌目標是“浦稅服務 賦潤泰來”，意為浦口稅務通過優質的納稅服務，潤澤地方經濟發展。“稅到渠成”，諧音“水到渠成”，比喻條件成熟了，事情自然會成功。
品牌內涵彰顯浦稅活力
到了浦口稅務，納稅人各類合理訴求、困難、問題都能得到快速、有效、準確且滿意地響應和解決。納稅人能感受到“浦口稅務人人都是服務員、個個都是營商環境兵”；能感覺到優質、高效、便捷、舒適的納稅服務，是很自然的事情；能感悟到有一種油然而生的美，將遇見體貼入微、賓至如歸的家的感覺。
“稅到渠成”納稅服務品牌是浦口區稅務局繼納稅服務“浦口樣板”和《浦口稅務優化營商二十條》之后又一創新舉措。品牌的發布，既是對中辦、國辦關于進一步深化稅收征管改革要求的有力落實，也是深入推進稅務領域“放管服”改革、更好服務市場主體發展的有力舉措，更是吹響升級優化稅收營商環境、提升服務精細化水平的號角。
發布會上，浦口稅務智能服務機器人“小浦”向大家介紹了“稅到渠成”納稅服務品牌的具體內容，分為稅、到、渠、成四個方面。“以稅資政 助推經濟”體現了要充分發揮稅收服務經濟社會發展大局作用，當好服務黨委政府決策的參謀助手，助力鄉村振興，服務經濟社會高質量發展；“以到為法 精準滴灌”體現了要精準聚焦納稅人的實際需求，確保各類政策落實直達快享，精準落實到位；“以渠為脈 共享共治”體現了要通過建立跨區域、跨部門稅收協同共治，暢通服務脈絡，打造統一、高效的長三角一體化納稅服務合作規范和流程；“以成為至 助企為民”體現了要將納稅人的各類合理訴求都能得到成功快速解決作為目標所至，全力打造稅收營商環境、納稅人滿意度、作風評議最佳體驗區。
生動實踐詮釋初心使命
發布會上，稅務干部代表分享了自己在納稅服務日常工作中的微故事。從稅三十多年稅收工作的“老稅干”講述了稅收征管從“晴天一身灰、雨天一身泥”到現在通過電子稅務局辦稅的發展歷程；辦稅服務廳的一線人員以“新辦企業套餐”為例介紹了為納稅人辦實事的成就感；退稅工作專員用“神奇又平常的33分鐘”數說了退稅的“浦口速度”12366”咨詢員用盡心盡責的耐心講解讓納稅人感受電話線另一端的溫暖和貼心……盡管每個人的工作崗位不同，但為納稅人辦實事做好事的目標是一致的，每一個微故事的背后都是“稅到渠成”納稅服務品牌的一個縮影。
為了更好傾聽納稅人繳費人對稅務工作的意見心聲，浦口區稅務部門還建立了稅費服務體驗師工作機制，并在發布會上為江蘇可成科技有限公司等10家企業頒發了“稅費服務體驗師”聘用證書。“很榮幸成為稅費服務體驗師的一員，站在‘顧客’的角度，沉浸式體驗納稅服務，可以讓我更好地感知稅務工作，真心為稅務部門的貼心服務點贊！”中鐵十四局集團大盾構工程有限公司總會計師郭在征感慨道。“歡迎稅務體驗師‘探店’提建議、出點子、談看法，讓我們摸清納稅人需求，不斷改進納稅服務，讓‘稅到渠成’納稅服務品牌越來越響！”浦口區稅務局納稅服務科負責人何錦表示。
浦稅愿景助力高質量發展
“浦口稅務納稅服務愿景是把納稅服務做好，是我們一直追求的幸福！”發布會現場，浦口區稅務局黨委書記、局長倪云國表示。“我們將以稅、到、渠、成四個方面20條亮點舉措，來充分體現浦口稅務‘真誠、責任、理解、格局、改進、擔當、爭先、文明’的納稅服務特質。同時，我們全面實現“四無”承諾，就是“無需求不打擾、無審批不下戶、無風險不應對、無違規不停票”；打造政務中心“稅務第一窗口”，就是探索先解決問題再說，提升納稅人繳費人獲得感；打造15分鐘便民服務圈，就是將稅收工作融入區域社會治理，方便群眾在家門口就能全天候辦稅等，通過一系列改革創新舉措，創造出更多可復制、可推廣的納稅服務經驗，為助力稅收高質量發展貢獻力量。”
發布會上，浦口區副區長童金洲表示，“‘稅到渠成’納稅服務品牌，立意高遠、內涵豐富，具有很強的社會影響力，是進一步優化營商環境的創舉，更是通過精細稅費服務助力浦口地方經濟高質量發展的重要舉措。”
南京市稅務局黨委委員、總經濟師王超對浦口區局納稅服務工作給予了充分肯定，她表示，“稅到渠成”品牌目標明確內容詳實，不僅是浦口稅務納稅服務工作創新實干的成果，也體現了浦口稅務“理念超前、思考在前、實踐靠前”的追求，更彰顯了浦口稅務人領先率先的智慧與擔當。她要求浦口區稅務局以“稅到渠成”納稅服務品牌的發布和實施為契機，在提升納稅人繳費人滿意度和改善營商環境評價上加快探索、取得突破，努力打造成全市稅務系統提升稅收服務質效的典范。
下一步，南京市浦口區稅務部門將繼續突出主動服務，潛心研究納稅人的需求變化，推便民之舉、謀利民之措、施惠民之策，提升納稅人稅法稅制認同感、依法納稅公平感、辦稅渠道暢通感、申報繳稅便捷感、稅法遵從獲得感，致力于打造“稅到渠成”納稅服務品牌，展示稅務機關新時代新風貌，讓“稅到渠成”成為稅務人和納稅人的共識。（丁洪洋 王嘉誠）
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