今年以來(lái),江蘇泰州稅務(wù)部門(mén)不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式,調(diào)整業(yè)務(wù)辦理流程,積極推廣各項(xiàng)業(yè)務(wù)渠道均由“專(zhuān)崗”“專(zhuān)人”“專(zhuān)窗”的“三專(zhuān)”辦理服務(wù),確保納稅服務(wù)持續(xù)升級(jí),進(jìn)一步提升了納稅人的滿意度和獲得感。
“這項(xiàng)政策已延期到年底,下個(gè)月您可以安心申報(bào)……”泰州市高港區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳里,咨詢服務(wù)崗工作人員丁婧正在為納稅人答疑解難。“我是來(lái)清盤(pán)的,順道想了解下增值稅相關(guān)政策延期的事情,咨詢專(zhuān)崗避免了重復(fù)取號(hào)排隊(duì),節(jié)約了不少時(shí)間!”高港區(qū)朝榮建材經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人沈軍榮咨詢完政策后開(kāi)心地說(shuō)道。
據(jù)丁婧介紹,這只是高港稅務(wù)部門(mén)實(shí)施“三專(zhuān)”多元化辦稅的一剪影。“我們‘專(zhuān)崗’服務(wù)就是為了確保政策落實(shí)‘無(wú)阻’。”目前,高港區(qū)稅務(wù)部門(mén)設(shè)置優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗,除日常在大廳為納稅人提供政策咨詢服務(wù)外,專(zhuān)崗工作人員還是該局“青年助企團(tuán)”成員,收集并解讀各類(lèi)政策,定期走訪相關(guān)企業(yè)為其提供政策講解、培訓(xùn)輔導(dǎo)。
“去年,我們公司一共收到增量留抵退稅額75.5萬(wàn),兩天之內(nèi)錢(qián)就到賬了,及時(shí)幫公司緩解了資金壓力,為企業(yè)生產(chǎn)增添了底氣。”江蘇某醫(yī)療器械總廠財(cái)務(wù)人員張琴帶著最新的退稅資料,熟絡(luò)地找到退稅業(yè)務(wù)專(zhuān)員董璐琳感激地說(shuō)道,“現(xiàn)在公司有專(zhuān)人對(duì)接辦理退稅業(yè)務(wù),特別方便快捷,流程少了,效率也提高很多!”去年疫情發(fā)生以來(lái),為幫助企業(yè)第一時(shí)間落實(shí)減稅降費(fèi)政策,泰州稅務(wù)部門(mén)將業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的業(yè)務(wù)人員組建“專(zhuān)人”服務(wù)小分隊(duì),重點(diǎn)企業(yè)由“專(zhuān)人”定點(diǎn)服務(wù),第一時(shí)間幫助企業(yè)解決各類(lèi)稅費(fèi)問(wèn)題,提高辦稅效率。
近年來(lái),泰州稅務(wù)部門(mén)持續(xù)深化“放管服”改革,推廣“專(zhuān)崗”“專(zhuān)人”“專(zhuān)窗”等多元化辦稅渠道,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦稅資料、加快退稅辦理速度,持續(xù)釋放市場(chǎng)活力。在不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記、企業(yè)開(kāi)辦等行政審批流程中,積極配合協(xié)調(diào)兄弟單位提速保效辦理,著力解決廣大納稅人、繳費(fèi)人在以往辦稅過(guò)程中常遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn),不斷提高納稅人滿意度、獲得感。(朱媛)
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