“我要為鄉(xiāng)下新房辦新裝電表，可是我剛從寧波回來，在家隔離，老父親90多歲了，更不會(huì)辦理了，怎么辦呢?”
12月10日，國網(wǎng)海鹽縣供電公司營業(yè)廳對(duì)外熱線的電話鈴聲急促地響起。據(jù)了解，用戶王先生由于居家隔離無法來營業(yè)廳辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)員了解了相關(guān)情況后，當(dāng)即安撫了王先生的情緒，并引導(dǎo)其通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP成功辦理了用電業(yè)務(wù)。
12月以來，隨著浙江省疫情防控形勢變化，國網(wǎng)海鹽縣供電公司始終堅(jiān)持做實(shí)做好常態(tài)化疫情防控工作，該公司紀(jì)委持續(xù)督導(dǎo)各部門尤其是營業(yè)窗口做好疫情防控措施，確保用戶和工作人員在健康安全的前提下，一如既往地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做到供電服務(wù)“不打烊”。
為了給用戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務(wù)環(huán)境，持續(xù)做好用戶服務(wù)，國網(wǎng)海鹽縣供電公司在著力落實(shí)營業(yè)廳、各便民中心窗口“疫情防控”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、浙里辦APP、95598電話等自助渠道進(jìn)行咨詢和辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。疫情雖在，供電服務(wù)卻始終做到不變樣。（魏紅慶 葉加慧）
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