為進一步深化政企協作，推動網絡交易智慧監管, 落實網絡第三方平臺的主體責任，促進網絡餐飲市場規范健康發展，1月21日，長沙市市場監督管理局與美團簽署戰略合作協議，雙方將通過數據共享、手段互補、機制共建等方式，共同推進網絡餐飲食品安全“政企共治”。長沙市市場監督管理局局長張慶和、美團華中公共事務總監李寧出席簽約儀式。
雙方將在推進網絡交易智慧監管、推進電商誠信體系建設、共建消費維權綠色通道、共同提升平臺治理能力、助推食安創建和放心消費創建、強化配送安全等方面展開深入合作。
推進網絡交易智慧監管。美團共享“天眼”“天網”系統的消費者評價數據，運用平臺海量動態數據，構建線上線下一體化監管模式。通過負面關鍵詞監測，從消費評價中發現疑似問題商家，線上推送預警信息；監管部門快速響應、線下實地核查，告知平臺相關行政措施，形成閉環。長沙市場監管局利用“天眼”“天網”大數據平臺開展網絡食品安全治理，結合“雙隨機、一公開”監管模式，提高日常監管的“靶向性”。
推進電商誠信體系建設。長沙市場監管局通過企業信用信息公示系統公示網絡經營主體的信用情況。美團積極完善平臺信用評價規則和信用披露制度，把監管部門推送的信用信息作為平臺信用評價參考模型要素，對列入企業信用異常名錄的經營者督促其履行法定義務。
共建消費維權綠色通道。雙方加強協作配合，逐步建立消費維權“綠色通道”快速處置機制，推動消費維權舉證便利化，提高網絡消費投訴的處理效率。鼓勵、引導消費者參加消費評價、消費體驗、消費監督等活動。
共同提升平臺治理能力。雙方利用各自的人才資源優勢，通過線上線下結合的方式，建立網絡監管、網絡治理、食品安全的培訓基地。市場監管部門進行法律法規和執法實務宣導，指導平臺和平臺內經營者以及相關從業者依法經營。美團發揮平臺優勢，依托用戶引流，利用開機推送、業務人員上門宣貫等手段，與市場監管部門共同做好線上線下商戶的普法宣傳教育工作。
共同助推食安創建，放心消費創建等工作。美團發揮平臺優勢，依托用戶引流，共同做好線上線下商戶的宣貫工作，發布食品安全宣傳信息，提升商戶食品安全知識、意識及法治理念；雙方共同制定出臺放心消費示范單位創建規劃、實施方案和評估標準。推動放心消費商家建設，促進長沙市走在全國網絡訂餐放心消費創建工作前列。
強化配送安全。外賣配送的安全問題一直是市民關注的焦點。在保障配送安全方面，美團將落實長沙市市場監督管理局外賣標準化配送站點創建活動要求，對外賣配送站點實施標準化、規范化管理。雙方共同引導和督促入網餐飲商戶使用“食安封簽”，廣泛開展宣傳活動，號召更多的入網餐飲商戶使用“食安封簽”，形成“食安封簽”使用的常態化，杜絕配送過程中食品污染，確保餐食配送“最后一公里”的安全。
目前，長沙市市場監督管理局已與阿里、美團兩家大型平臺達成戰略合作，通過以網管網、信息互通共享、線上線下一體化監管，構建企業自律、平臺自治、政府監管、社會監督等多元化協同共治監管格局，搭建數據融合共享平臺，促進長沙市網絡經濟健康有序發展。（詩文）
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