近日，國家市場監管總局發布《盲盒經營活動規范指引(試行)(征求意見稿)》(簡稱“指引”)引發關注。該指引規定，盲盒經營者不得向 8 周歲以下未成年人銷售盲盒。向 8 周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關監護人的同意。北京青年報記者調查發現，目前，多數線上盲盒經營者對消費者年齡尚無限制，未成年人能輕易在線上網店買到盲盒。但也有線上盲盒經營者會在抽取盲盒的小程序中要求消費者實名認證，以此識別消費者年齡，并禁止未滿14周歲的消費者購買。多數線下盲盒經營者表示，目前可通過著裝粗略識別顧客年齡，但無法精確判斷顧客年齡，如果未成年人購買盲盒出現異議或投訴，會積極處理。
(相關資料圖)
舉措
8周歲以上未成年人購買
應征得監護人同意
8月16日，國家市場監管總局發布《盲盒經營活動規范指引(試行)(征求意見稿)》，對盲盒的禁售品類、消費者年齡限制、價格、質量、抽取記錄、退貨等均作出相應的要求。其中，第二十一條規定，盲盒經營者不得向 8 周歲以下未成年人銷售盲盒。向 8 周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應通過銷售現場詢問或者網絡身份識別等方式，確認已取得相關監護人的同意。
同時，盲盒經營者應以顯著方式提示 8 周歲及以上未成年人購買盲盒應取得相關監護人同意。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規范。按照我國法律規定，未成年人是指未滿18周歲的公民。
調查
初中生可輕易在線上購買
8月17日，北青報記者搜索多個網購平臺發現，多數盲盒經營者并未對消費者的年齡作出限制，在購買過程中，也未要求消費者提供年齡信息進行識別或者進行實名認證。部分盲盒在產品頁面中提示，盲盒產品的適用年齡為15歲以上。
在某社交平臺，不少初中生曬出了自己購買、收藏的盲盒玩偶。14歲的初中生楊慧(化名)告訴北青報記者，她入坑盲盒三年，花費已有1萬元以上。她表示，自己最喜歡某品牌的盲盒。平時，她主要通過線上渠道購買盲盒。
某知名盲盒品牌的網上旗艦店的客服表示，該品牌盲盒產品適用年齡為15歲及以上，但一般不賣給未成年人。然而在實際售賣時，對于顧客的年齡店方無法判斷，只能在商品介紹頁面、外包裝上作出提示。北青報記者發現，在該旗艦店下單購買時，目前不要求輸入消費者年齡信息。對此，客服表示，只要網購賬號經過實名認證且滿18周歲，下單都沒問題。
另一盲盒品牌目前也有多款產品在售，產品頁面大多寫著適用年齡為15歲以上，盲盒外包裝也均標有“15+”的適用年齡建議。但該品牌天貓旗艦店客服表示，15歲以上的年齡只是品牌方的建議，其實對消費者年齡沒有限制。北青報記者發現，在該旗艦店下單購買盲盒目前并不要求輸入消費者年齡信息。
有線上經營者要求消費者實名
此外，也有盲盒經營者要求對消費者進行實名認證，但只要滿14周歲便可購買盲盒。一知名品牌抽盒機小程序客服稱，品牌有明確規定，不允許將盲盒產品售賣給未成年人。線上抽盒機等網店渠道會對消費者進行實名認證，并且識別購買者是否為未成年人(未滿14周歲)。一旦檢測到認證人為未成年人，會禁止其購買。一旦發生未成年人成功購買到產品的情況，客服會按照流程積極進行售后處理。
北青報記者注意到，該抽盒機小程序中要求消費者通過手機號登錄，并同意一系列規定，包括未成年人隱私協議，該協議更新并生效于2021年10月29日。該協議規定，該協議中的未成年人特指未滿14周歲的人群。如果是未滿14周歲的未成年人，需要和監護人一起閱讀該協議，在征得監護人同意后使用該品牌的產品和服務。該協議適用于需要用戶輸入生日、年齡信息等能識別用戶年齡的產品或服務。
此外，北青報記者注意到，在該抽盒機小程序上選擇盲盒產品購買時，支付產品頁面的“購買須知”提示：未滿8周歲的消費者在抽盒機的一切消費行為必須經監護人同意并在其陪同下進行。
商家
無法精確判定顧客成年與否
北青報記者也咨詢了多家線下盲盒經營者，上海線下某盲盒門店的工作人員稱，目前對線下購買盲盒的消費者，店方無法精確判斷其是否為未成年人，只能通過穿衣打扮等進行初步認定，店里沒有規定要對每一位顧客嚴格進行年齡核實。但如果有未成年人在門店購買盲盒產品后發生爭議，線下門店會積極配合投訴的顧客進行處理。
北京線下某盲盒門店的客服稱，如果他們發現有未成年人前來購買盲盒，會聯系家長，如果家長來付款的話是可以購買的。店內的盲盒單價在40-50元左右，他們都會提醒顧客，產品適用于15歲以上的人群，外包裝上也會有提示。但有些顧客年齡比較模糊不好判斷，如果有未成年人購買盲盒后有異議投訴了，店里也會積極處理。
文/本報記者 戴幼卿 實習生 何子奕
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