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農民日報·中國農網記者 歐陽靖雯
日前，廣東省消費者委員會發布“農村電商消費”調查報告。調查顯示，廣東農村電商消費發展快，普及率達到95％；受訪者對農村電商消費的認可和評價提升較快，75％的受訪者對農村電商消費環境表示滿意，該數據四年前低于50％。
電商基礎設施更為完善。調查顯示，逾九成受訪者表示所在農村網絡基本全覆蓋且比較穩定，64％的受訪者表示所在農村已實現快遞進村，“最后一公里”的問題正逐步解決。
電商消費維權更有保障。調查顯示，農村電商消費糾紛解決率達到98％，其中超七成受訪者對調解結果表示滿意，逾七成受訪者成功進行了“七天無理由退貨”。
農村消費平臺類型供給更加豐富。調查顯示，93％的受訪者表示電商平臺提供的商品和服務豐富多樣，其中近九成有通過電商平臺購買農資商品的經驗，超七成在電商平臺上購買過生鮮商品。
不過，農村電商消費發展與城市還存在差距。商品質量有待提高，商品供給及服務能力不足，大件商品售后服務保障差，使“買不到”“買不好”“售后難”等問題仍然存在。
對此，廣東省消費者委員會建議要充分發揮政府和市場的作用，引導更多電商企業下沉農村市場，鼓勵社會資本加快進入，有效拓展供給主體；加大農村基礎設施投資建設，疏通商品流通尚未消除的堵點；加快培育服務業市場主體，加強農村新型消費、現代服務業建設，增強服務供給。
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