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4月26日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的“數字突破?堅定增長——2023中國家電創新零售峰會”在上海舉辦。作為AWE2023同期重要配套活動，本次會議匯聚了家電品牌、電商渠道、區域連鎖、互聯網平臺以及第三方機構等各領域同仁，就當下創新零售的新趨勢、新思路、新模式、新技術等進行了探索交流。
“好的產品還需要通過優質的渠道和服務來觸達消費者”，中國家用電器協會副理事長徐東生表示，過去若干年來，家電零售生態正在發生深刻的變化，尤其這三年，人們的生活與消費習慣發生了新的變化，渠道變革步伐隨之不斷加快。如O2O、B2C、F2C、C2M等模式蓬勃發展，社交電商、直播電商、內容電商、即時零售、私域社群等新興消費業態和消費模式“各領風騷”。在數字化浪潮的持續演進中，國內家電零售業正以互聯網為依托、以實體店為據點，向著線上線下深度融合的方向進一步發展。
峰會上，中國家電網聯合GfK中國共同發布《數字突破?堅定增長 2023中國家電零售與創新白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。《白皮書》顯示，隨著互聯網技術和數字化水平不斷提高，多渠道融合成為可能，全渠道營銷是未來零售的必然方向。在此趨勢方向指引下，家電行業、企業通過積極擁抱信息數字技術，加強與各渠道平臺的深化合作，加之今年經濟運行整體好轉的積極因素不斷增多，全年預計家電整體市場零售額同比上漲 3.1%。
數字化時代，如果說及時有效的數字信息鏈接是企業可持續發展的源動力，那么在此基礎上，“堅定增長“則對所有家電企業都提出了更深層次的挑戰。如何在核心業務中創造新生價值？如何引領新技術、新趨勢？如何找準自身的品牌定位？這一系列問題恐都要歸于企業的創新能力。正如GfK副總裁、亞太區首席運營官盧巖所強調的，“家電企業需要深刻理解消費者，精準把控市場，錨定戰略目標，聚焦‘數智化’內生動力，釋放自身品牌價值。”
當前全球市場面臨易變性、不確定性和復雜性，作為制造商、零售商，如何在動態變化的今天保持韌性，推動家電及消費電子行業的可持續增長，是所有家電人要共同應對的課題。峰會上，來自須眉、火雞、騰訊，以及OLAYKS 、九牧、日立、THOMSON、辛選、英維克等企業代表，分別就“數字突破”、“堅定增長”兩大關鍵議題，分享了各自的創新零售經驗。
峰會還對64家在新型零售方面表現突出的企業、零售商進行了表彰，核心是基于這些品牌在精益制造、渠道優化、營銷創新、品牌再造等方面的創新性嘗試與優秀成果，這對行業有積極的借鑒意義與更廣泛的觸動影響。
“從我們收集到的企業申報案例來看，當下家電企業、零售商們已經開始適應數字化驅動下的創新零售新玩法，并且結合自身特點做了相應營銷的創新實踐，也獲得了很多喜人的突破”。在中國家電網總編呂盛華看來，當數字化與實體經濟不斷融合，成為推動經濟增長和市場運行發生深刻變革的新動能和主要力量時，家電制造企業、零售商們開始不斷突破原來的“成功路徑”，通過數字化技術賦能，提高從生產到銷售全鏈路效率，深度融合全渠道全場景，塑造智慧新零售，獲取”全域”新增長。（肖春芳）
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