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央廣網上海6月8日消息(記者韓曉余 郭振丹)在上海商場停車,掃碼繳費十分常見。離場時掃碼繳費一定程度上節省了時間,得到了很多消費者的認可。但是,不少消費者向上海市消保委反映,在商場停車掃碼時,必須先關注公眾號或提供手機號后才能繳費,消費者問只是付個停車費為什么要關注公眾號或者提供手機號呢?
近期,上海市消保委對主城區商業中心的30家商場停車場進行了暗訪,發現“阿拉城”的停車場掃碼后必須先關注微信公眾號再繳費,“上海日月光中心”的停車場掃碼后必須先加入會員再繳費,“大洋千樹廣場”和“寶楊寶龍廣場”的停車場掃碼后必須先提供微信昵稱、頭像再繳費。
在“阿拉城”的停車場掃碼后,顯示微信公眾號頁面,并且“服務”菜單欄沒有停車繳費選項,消費者只能先關注公眾號再繳費。
在“上海日月光中心”的停車場掃碼后,彈出的小程序必須先加入會員才可以繳費,消費者需要提供手機號接收驗證碼加入會員。
在“大洋千樹廣場”的停車場掃碼后,彈出的頁面無法直接輸入車牌號,消費者需要提供微信昵稱和頭像后才可以繳費。
在“寶楊寶龍廣場”的停車場掃描“非會員繳費”二維碼后,消費者需要提供微信昵稱和頭像后才可以繳費。
上海市消保委認為,停車場提供掃碼繳費服務,一方面是方便消費者,另一方面也降低了人工成本。商家將關注公眾號或加入會員作為消費者掃碼繳費的前提,是不公平、不合理的,限制了消費者的選擇權。同時,消費者在掃碼繳費時,商家應按照最小和必要原則獲取消費者個人信息。
下一步,上海市消保委預計將暗訪范圍擴大至覆蓋全市各區主要商圈(29個市級商業中心和45個地區級商業中心)的共計140個商場的停車場。
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