央廣網(wǎng)北京7月3日消息（記者 宋雪）外交部領(lǐng)事司“領(lǐng)事直通車(chē)”微信號(hào)7月2日發(fā)布消息稱(chēng)，近日，法國(guó)多地持續(xù)發(fā)生騷亂。一中國(guó)旅游團(tuán)在馬賽旅行期間，大巴車(chē)窗被砸致多人受輕傷。駐馬賽總領(lǐng)館第一時(shí)間啟動(dòng)領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急機(jī)制，協(xié)助旅行團(tuán)報(bào)警并緊急處置，對(duì)受傷人員進(jìn)行治療安撫；立即向法方提出交涉，要求確保中國(guó)公民人身和財(cái)產(chǎn)安全；聯(lián)系當(dāng)?shù)貎S團(tuán)和旅游從業(yè)人員，提醒大家注意安全、加強(qiáng)防范。目前，游客已離法啟程回國(guó)。

出境旅游安全問(wèn)題一直是游客關(guān)注的重點(diǎn)，此次旅游團(tuán)在法國(guó)遇到的突發(fā)事件再次引發(fā)熱議。中國(guó)旅游研究院國(guó)際研究所（港澳臺(tái)研究所）所長(zhǎng)楊勁松接受記者采訪時(shí)表示，旅游安全從來(lái)都是出境旅游發(fā)展的基本前提條件。境外旅游安全問(wèn)題一直都存在，出境游客面臨的安全問(wèn)題，不僅僅與旅游相關(guān)。游客在旅游目的地生活相關(guān)的所有方面，都可能形成安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。

【資料圖】

“有與旅游活動(dòng)直接相關(guān)的，比如潛水、漂流、水上運(yùn)動(dòng)、熱氣球、高空跳傘、蹦極和攀巖等較高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目；也有與旅游活動(dòng)并不直接相關(guān)的，比如當(dāng)?shù)刂伟补芾頎顩r、市場(chǎng)主體、居民對(duì)游客的態(tài)度、自然災(zāi)害和疫病流行等。”楊勁松提醒廣大游客，一方面，出國(guó)在外一定要有安全意識(shí)、具備安全知識(shí)，千萬(wàn)不要存在僥幸心理，讓自己置于危險(xiǎn)境地。另一方面，游客一定要了解遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠獲得幫助的渠道。

楊勁松表示，游客在出行前就應(yīng)該開(kāi)始留意領(lǐng)保部門(mén)、文旅部門(mén)發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)提示，查看相關(guān)符合資質(zhì)的服務(wù)提供方的信息，確定安全是否有所保障。對(duì)于目前的狀況，楊勁松建議廣大出境游客應(yīng)遵循領(lǐng)保部門(mén)的建議，適時(shí)調(diào)整旅游路線。“在不確定因素較多的情況下，游客要首先考量自身安全因素。安全總是第一位的，錯(cuò)過(guò)的旅游體驗(yàn)后面可以補(bǔ)上。”楊勁松強(qiáng)調(diào)。

法國(guó)馬賽資料圖（來(lái)源：CFP）

此外，在線旅游平臺(tái)也對(duì)此事件表示高度關(guān)注。途牛旅游網(wǎng)表示，重點(diǎn)關(guān)注出游中以及待出游用戶的情況，密切關(guān)注目的地事態(tài)，敦促地接社做好出游中游客的信息溝通和安全保障。此外，針對(duì)即將出游的用戶，根據(jù)目的地實(shí)際情況，在征求客戶意見(jiàn)后，調(diào)整相關(guān)行程或出游時(shí)間。

“目前，眾信旅游已出發(fā)的歐洲團(tuán)隊(duì)已全面啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，操作、地接、客訴、保險(xiǎn)等崗位員工建立應(yīng)急工作群組，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)境外安全情況，避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，并每日匯總境外團(tuán)隊(duì)行程，全面保證游客在境外的游覽安全。”眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于未出發(fā)的團(tuán)隊(duì)，眾信旅游表示將密切關(guān)注當(dāng)?shù)厥聭B(tài)發(fā)展，并與酒店、航司、地接社、用車(chē)公司、餐廳等各方供應(yīng)商保持密切溝通，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況隨時(shí)調(diào)整行程安排。

目前，相關(guān)事件仍在持續(xù)發(fā)酵。中國(guó)駐法國(guó)使領(lǐng)館提醒旅法中國(guó)公民密切關(guān)注法國(guó)社會(huì)安全形勢(shì)，避免前往游行示威及暴力沖突區(qū)域，并采取切實(shí)措施加強(qiáng)個(gè)人、車(chē)輛、住所和商鋪安全防范，臨時(shí)來(lái)法人員尤其要提高警惕，謹(jǐn)慎出行。如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并聯(lián)絡(luò)中國(guó)駐法國(guó)使領(lǐng)館尋求協(xié)助。

法國(guó)報(bào)警電話：（+33）17

駐法國(guó)大使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+33-153758840

駐馬賽總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+33-671905835

駐斯特拉斯堡總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+33-609994464

駐里昂總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+33-785620931

駐圣但尼總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+262-693925807

駐帕皮提領(lǐng)事館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：+689-87295620

外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（24小時(shí)）：+86-10-12308或+86-10-65612308