“事業(yè)編、公務(wù)員”一直是山東的代名詞,你可以不知道青島的啤酒,濰坊的風(fēng)箏節(jié),淄博的小燒烤……...但不可能不知道山東的事業(yè)編、公務(wù)員。

事業(yè)編、公務(wù)員在山東火到了什么程度?一位在山東上過大學(xué)的外地人曾這樣說:許多大一新生就開始準(zhǔn)備考公考編了。在山東人眼里,公務(wù)員、國企、事業(yè)編是人們仰望、欽羨的上等職業(yè)。除此之外的工作都不是正式工作,即使你很有錢,工資很高,但你找對象也不如一個(gè)公務(wù)員好找。

生于70年代的濰坊高密人臧義遠(yuǎn),從武漢理工大學(xué)畢業(yè)后,沒有做過體制內(nèi)的工作,而是走上了一條不尋常的創(chuàng)業(yè)路?！安幌胝乙环菀谎劬湍芡筋^的工作,趁著年輕就應(yīng)該出去闖闖,萬一能闖出什么名堂呢?”臧義遠(yuǎn)放出豪言。

懷揣著滿腔的熱情和堅(jiān)定的信念,2004年,臧義遠(yuǎn)創(chuàng)辦了青島凱航信息科技有限公司(以下簡稱“青島凱航”)。“回老家創(chuàng)業(yè)可選擇的地方不多,要么濟(jì)南,要么青島,青島是一座有山有水的城市,是創(chuàng)業(yè)的不二之選,”臧義遠(yuǎn)如是說。

談及為何將公司命名為“青島凱航”?他笑著說,“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,凱旋而歸?！憋L(fēng)風(fēng)雨雨20年,青島凱航的客戶也已經(jīng)從0發(fā)展到了3000多家,且這個(gè)數(shù)字還在不斷上漲。

放棄高壓高潛的工作,他走上了艱辛的創(chuàng)業(yè)路

如果說,創(chuàng)業(yè)講究天時(shí)地利人和,那臧義遠(yuǎn)就是這句話最好的詮釋者。

高中畢業(yè)后,出生在濰坊高密的臧義遠(yuǎn)順利進(jìn)入到一所211院?！錆h理工大學(xué)。主修環(huán)境工程專業(yè),在那個(gè)年代,較大部分人而言,臧義遠(yuǎn)的眼光要長遠(yuǎn)的得多,在主專業(yè)的基礎(chǔ)上,還輔修了會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè),畢業(yè)順利拿到了工學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士雙學(xué)位。

他給出的理由很簡單:不是因?yàn)橄矚g,而是感覺會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營中起著至關(guān)重要的作用,這樣以后也會(huì)多條出路。

殊不知,這個(gè)輔修的專業(yè)竟然成了臧義遠(yuǎn)安身立命的主業(yè)。

畢業(yè)后,臧義遠(yuǎn)和大多數(shù)沒有背景的畢業(yè)生一樣,開始漫無目的的找工作。“當(dāng)時(shí)也想找和本專業(yè)相關(guān)的工作,但大公司一般不招沒有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生,而企事業(yè)單位只能靠關(guān)系,能不能進(jìn)去還要另說,”臧義遠(yuǎn)感嘆道。

屢屢碰壁后,臧義遠(yuǎn)只能尋找第二生存曲線,開始找會(huì)計(jì)相關(guān)的工作,并順利進(jìn)入青島某家電集團(tuán)公司做會(huì)計(jì)?！肮矩?cái)務(wù)部門的8個(gè)人全是青島大姐,每天上班不是聊老公就是聊孩子,感覺沒有上升空間,工作上也沒有成就感,”臧義遠(yuǎn)顯得很無奈。

就這樣,不敢平庸的他果斷放棄了這份“一眼就能望到頭”的工作。經(jīng)朋友介紹,臧義遠(yuǎn)來到用友青島分公司,“當(dāng)時(shí)就知道用友是一家非常好的公司,品牌好、產(chǎn)品好、市場做的也好”談到用友時(shí),臧義遠(yuǎn)難掩自己的喜悅之情。

但仍沒有逃過職場的“三年之癢,”入職三年后,臧義遠(yuǎn)遇到了人生第一個(gè)瓶頸期,2004年被安排到海爾做新產(chǎn)品實(shí)施。“海爾的要求非常嚴(yán)格,工作強(qiáng)度和壓力與日俱增,加之公司鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè),所以就離開了。”直到今天,臧義遠(yuǎn)仍感謝自己在用友的那三年。

但臧義遠(yuǎn)和用友的緣分,并沒有因?yàn)樗碾x開而結(jié)束,反而成了緣分再續(xù)的開端。

繼續(xù)做格子間的打工仔還是創(chuàng)一代?“自己還年輕,總要出去闖一闖,看能不能闖出一些名堂來,”雖然創(chuàng)業(yè)充滿各種不確定性的因素,但經(jīng)歷了4年循規(guī)蹈矩工作的臧義遠(yuǎn)對創(chuàng)業(yè)顯得更加篤定。

2004年7月,臧義遠(yuǎn)創(chuàng)辦青島凱航

離職半年后,輔修的會(huì)計(jì)學(xué)變成了創(chuàng)業(yè)的主營業(yè)務(wù),青島凱航也成了暢捷通的增值經(jīng)銷服務(wù)商?；厥走^往20年的創(chuàng)業(yè)路,其實(shí),臧義遠(yuǎn)最應(yīng)該感謝的是自己,當(dāng)時(shí)那個(gè)果敢的自己。

服務(wù)至上原則,客戶實(shí)現(xiàn)從零到千量級的突破

曾經(jīng)的惶恐不安,在青島凱航成立的那一刻,都化作了臧義遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力。

“暢捷通的增值經(jīng)銷服務(wù)商、用友3年的工作經(jīng)歷、輔修4年的會(huì)計(jì)學(xué)...”這些光環(huán)似乎并沒有讓臧義遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)更順利些。

創(chuàng)辦初期,青島凱航遇到了所有創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)遇到的難題——如何尋找客源?“在用友工作確實(shí)積累了不少客戶,但我沒有撬一個(gè)客戶,因?yàn)閺牡赖聦用嬷v,這種行為是不可取的?！标傲x遠(yuǎn)如是說。

從零開始的青島凱航也沒能逃過跑客戶這一關(guān),那段時(shí)間,臧義遠(yuǎn)背著電腦每天至少跑4家客戶,通常是上午給客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示,下午會(huì)找找附近有哪些老客戶,去維系下客情關(guān)系……就這樣持續(xù)了兩年時(shí)間。

星光不負(fù)趕路人,兩年時(shí)間,青島凱航的客戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了從0到100的突破,團(tuán)隊(duì)也從兩三個(gè)人擴(kuò)張到了十三四人。臧義遠(yuǎn)回憶道,第一單是一家七個(gè)人的貿(mào)易公司,當(dāng)天服務(wù)完客戶已經(jīng)中午了,客戶很熱情的留下團(tuán)隊(duì)吃飯,后來這家公司成立的多家分公司,都是我們提供的服務(wù)。

值得一提的是,青島凱航還有過“虎口奪食”的經(jīng)歷,某商貿(mào)公司常年被“經(jīng)銷商下單隨意、銷路多信息不對稱、產(chǎn)品、工序繁多復(fù)雜,工資統(tǒng)計(jì)難”等問題困擾著。經(jīng)常是這個(gè)問題還沒解決,下個(gè)問題就出現(xiàn)了。

“秉持著為客戶解決實(shí)際問題的初衷,一位銷售同事去拜訪時(shí)遭拒,原因是‘已和其他的廠商合作,’但在同事的再三堅(jiān)持下,只花了5分鐘時(shí)間,就打動(dòng)了老板,達(dá)成了合作?！睆年傲x遠(yuǎn)的口中,我們聽出了他對自家產(chǎn)品和服務(wù)極其自信。

青島凱航工作人員現(xiàn)場調(diào)研中

在青島凱航提供的T+系統(tǒng)的支持下,首先,節(jié)省了客服一半的工作量,可以把更多時(shí)間用在增加客戶收入的工作上;其次,物料需求的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了按計(jì)劃買料和用料、減少庫存的呆滯積壓;再者,工序和計(jì)件工資的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了車間生產(chǎn)任務(wù)的進(jìn)度、加工成本實(shí)時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì),后續(xù)可以據(jù)此進(jìn)行工藝以及班組人員的優(yōu)化調(diào)整。

從0到100,如今,青島凱航已經(jīng)為商貿(mào)業(yè)、食品加工業(yè)、行政等多個(gè)行業(yè)的3000多家企業(yè)提供了完備的數(shù)智化解決方案。但這絕不是終點(diǎn),青島凱航的數(shù)智化服務(wù)仍在繼續(xù)。

“佛系”獲客,源于創(chuàng)業(yè)初期披星戴月的努力

從2004年到現(xiàn)在,青島凱航已經(jīng)駛?cè)氲?0個(gè)年頭,臧義遠(yuǎn)把公司的發(fā)展劃分為三個(gè)階段:2004年至2007年,初創(chuàng)期主要以拓客為主;2008年至2016年,進(jìn)入成長期,以升級服務(wù)為主;如今,青島凱航已經(jīng)到第三個(gè)發(fā)展階段——變革期。

正如臧義遠(yuǎn)所言,2017年云市場蓬勃發(fā)展,為了順應(yīng)這一趨勢,聯(lián)合山東5家伙伴成立了山東聚友和信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,在濟(jì)南、青島、泰安、濱州、臨沂等城市均設(shè)有分公司。為了激勵(lì)員工和公司一同成長,精進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),每年Q4,公司會(huì)以小組、產(chǎn)品線的形式,發(fā)起PK。每年會(huì)舉辦年會(huì),并發(fā)放沖刺獎(jiǎng)勵(lì)。

走過最艱難的階段,如今,臧義遠(yuǎn)在獲客方面顯得尤為佛系,“和我個(gè)人有很大的原因,我本是技術(shù)出身,不懂銷售套路,現(xiàn)在大多是靠客戶介紹,”臧義遠(yuǎn)笑著說。其實(shí)原因在于,創(chuàng)業(yè)初期批星戴月的努力,才換來了現(xiàn)在能佛系的底氣。

佛系獲客,并不意味著服務(wù)佛系。青島凱航堅(jiān)持“服務(wù)極致”的原則。和中大型企業(yè)不同,小微企業(yè)的訴求往往是沒有計(jì)劃性的、隨時(shí)隨地的?；径际强磩e人用什么,自己就用什么。另外,小微企業(yè)對系統(tǒng)的操作能力偏弱,遇到不懂得地方就要找你。

為此,青島凱航在不同時(shí)間段安排專人值守。上班時(shí)間,有專人記錄客戶的問題,下班前會(huì)全部處理掉,晚上要求同事看微信,及時(shí)響應(yīng)客戶問題,周六日也會(huì)安排值班同事答疑解惑。

團(tuán)隊(duì)合影

為了拉近和客戶的距離,方便了解客戶需求,每年舉辦的“520活動(dòng)“、“會(huì)計(jì)文化節(jié)”等相關(guān)市場活動(dòng),青島凱航都會(huì)積極響應(yīng)。作為與暢捷通合作近20年的增值經(jīng)銷服務(wù)商,臧義遠(yuǎn)表示,“從剛開始合作到現(xiàn)在,暢捷通對伙伴的扶持力度特別大,一線經(jīng)理經(jīng)常和我們一塊掃樓、派單。同時(shí)還有專業(yè)的老師每周和我們共同商討,市場應(yīng)該怎么做,員工應(yīng)該怎么規(guī)劃等?！?/p>

“暢捷通這樣優(yōu)秀的廠商非常努力,我們作為增值經(jīng)銷服務(wù)商沒有不努力的理由,未來會(huì)和暢捷通保持緊密合作的關(guān)系,助推小微企業(yè)完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級,”談到未來,臧義遠(yuǎn)如是說。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè),公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營與管理進(jìn)步。

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