87.9%受訪者會(huì)優(yōu)先選擇有人工客服的平臺(tái)

發(fā)表時(shí)間:2022年01月06日

雖然智能客服已經(jīng)越來(lái)越普遍，但在很多場(chǎng)景下，智能客服并沒(méi)有發(fā)揮高效便捷的作用，相反給人留下不智能的感受。數(shù)據(jù)顯示，電商平臺(tái)（59 3%）是