“危和機總是同生并存的，克服了危即是機。”疫情之下的保險行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存。如何把握疫情催生的新需求新模式，推出符合消費者保障需求的保險產(chǎn)品，為消費者提供便捷全面的健康保障服務(wù)，是保險企業(yè)危中尋機的關(guān)鍵所在。
近年來，人們對健康服務(wù)和保障需求不斷增強，健康險保持高速增長，“百萬醫(yī)療”保險產(chǎn)品受到消費者熱捧。2020年初的疫情加速喚醒人們的健康保障意識，進(jìn)一步激發(fā)消費者對保險產(chǎn)品和服務(wù)的需求。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，我國一季度健康險業(yè)務(wù)同比增長21.5%。
與此同時，疫情發(fā)生后，普通疾病的線下診療受到一定限制，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺以“無接觸”服務(wù)滿足群眾醫(yī)療需求，緩解了許多普通患者的燃眉之急。“云掛號”“云問診”開啟人們?nèi)戮歪t(yī)模式體驗，悄然成為新的潮流。
自2月份以來，國家衛(wèi)健委就陸續(xù)出臺政策，提出在疫情防控工作中充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的優(yōu)勢作用，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺用戶數(shù)量和活躍度雙雙提升。以平安好醫(yī)生為例，疫情期間，平臺累計訪問人次達(dá)17.2億，APP新注冊用戶量增長10倍，新用戶問診量增加了9倍，相關(guān)視頻累計播放量超9800萬次。
隨著人們健康保障意識日益提升，對健康保險的需求日益增長，對保險產(chǎn)品服務(wù)也日益多樣化。在此背景下，近日，平安產(chǎn)險敏捷創(chuàng)新，推出了業(yè)內(nèi)首款融合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品--“安診無憂·百萬醫(yī)療險”，在提供百萬醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，還提供不限次數(shù)在線問診服務(wù)，為客戶打造全方位的健康生活保障。
據(jù)悉，“安診無憂·百萬醫(yī)療險”集“預(yù)防、救治、理賠”三大功能于一體，全面覆蓋健康、小病和大病三大場景，為客戶構(gòu)筑起多重生命健康保障，真正讓客戶“小病少花錢，大病保百萬”。其中，針對健康場景，該產(chǎn)品提供最高達(dá)5000元價值的健康禮包，幫助客戶做好日常保健與疾病預(yù)防;針對小病場景，該產(chǎn)品提供線上一對一不限次數(shù)專家問診服務(wù)，同時提供全年十次的藥費直抵優(yōu)惠服務(wù)(每次抵扣80%，全年累計最高抵扣5千元)，為客戶提供高效便捷的線上醫(yī)療服務(wù)。在大病保障方面，該產(chǎn)品覆蓋了100種特定重疾醫(yī)療，最高保額600萬，并擴充保障，覆蓋社保目錄以外用藥部分，為社保人群送去更大實惠。
此外，“安診無憂·百萬醫(yī)療險”進(jìn)一步升級服務(wù)，為客戶提供“先治病后交錢”的極致服務(wù)，提供不限次數(shù)住院墊付，額度最高可達(dá)600萬，并開通重疾綠色通道，提供包含住院安排、手術(shù)安排、專家二診、專人陪診、醫(yī)后隨訪等貼心服務(wù)，目前已覆蓋31個省份，200多個城市，1000多家重點綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院。
不同于以往的百萬醫(yī)療產(chǎn)品，“安診無憂·百萬醫(yī)療險”產(chǎn)品創(chuàng)新融合了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，拓寬了保險產(chǎn)品的邊界，開創(chuàng)了新的保險產(chǎn)品形態(tài)。該款產(chǎn)品整合了平安集團內(nèi)部資源，由平安產(chǎn)險與平安好醫(yī)生合作推出，其中“云問診”“云處方”“云買藥”等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)由平安好醫(yī)生提供。平安好醫(yī)生通過為用戶配備專屬私人醫(yī)生，全天候滿足用戶在線問診咨詢、線下醫(yī)院門診預(yù)約等全方位醫(yī)療健康需求。據(jù)了解，平安好醫(yī)生自建的醫(yī)生團隊，主要來自三甲醫(yī)院，平均執(zhí)業(yè)經(jīng)驗超過10年。
隨著人民群眾對健康福祉的需要日益增長，商業(yè)醫(yī)療保險可以補充基本醫(yī)療保險的不足，“安診無憂”不但解決了人們對日常看小病的需求，還為客戶提供全方位、個性化的健康管理服務(wù)，并給廣大健康保障意識提升的人群提供更高效、更便捷、更全面的選擇，開啟了國內(nèi)醫(yī)療健康保險產(chǎn)品的全新篇章。
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