晚間的 315 晚會中，報道了在線職業教育培訓網站嗨學網退費難的問題。一直以來，在線教育繳費容易退費難問題突出，據電訴寶用戶投訴案例庫顯示，涉及退費難問題較多的平臺有：尚德機構、英語流利說、幫考網、無憂英語、大塘小魚、學慧網、51cto學院、嗨學網、中華會計網校等。
網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示：2020年上半年“嗨學網”獲“不建議下單”評級，且存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、霸王條款等問題。
2018年國家發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見》曾明確要求，校外培訓機構應該嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定，收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。2019年7月15日，六部門聯合發布了《關于規范校外線上培訓的實施意見》中指出線上培訓預付費過高、合理退費難，用戶消費風險大。
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