隨著全球數字化進程提速，用戶通過智能手機享受購物、出行、訂餐等服務便利，與此同時，隱私保護成為公眾關注的焦點，互聯網企業也紛紛升級隱私保護措施，讓用戶能夠更安全更放心地使用互聯網服務。近日，美團安全負責人在接受采訪時透露，美團對隱私保護平臺進行了升級，重點針對用戶最為關心的“號碼保護”功能。升級后，美團平臺旗下主要業務場景均實現了用戶號碼隱私保護，當用戶通過美團使用外賣、閃購、酒店住宿、打車等多種生活服務時，平臺會為用戶生成專屬的隱私號碼，來保障用戶隱私。
據介紹，目前，美團平臺上使用號碼保護的訂單日均已超過4000萬單，在各大互聯網平臺之中居于前列。這一功能升級之后，服務的提供者包括商家、騎手在聯系用戶時，都會自動生成虛擬號，服務完成之后，這一虛擬號會立即失效，在商家系統、訂單上，都將只展示這一虛擬號碼。
與單純的線上交易相比，生活服務場景更為復雜，用戶在團購或訂餐后，都需要在線下享受由第三方提供的服務，因此，在沒有效率損耗的前提下，對這一交易的全鏈條提供安全保障成為了關鍵之處。美團安全負責人表示，與其他公司相比，外賣、閃購、酒旅等業務的聯系需求更為旺盛，甚至可能“完成一筆訂單要打四五個電話”，因此，美團平臺的號碼保護數量較多，虛擬號碼的效率和穩定性的技術挑戰更大。
為解決這一問題，美團通過優化號碼保護技術，通過在多個服務商之間進行極限賽馬測試之后，選擇最穩定的服務商以互備方式進行合作，來保障虛擬號碼服務的穩定性。號碼保護是美團于2017年在業界率先推出的功能，目前已投入數億資金進行迭代升級。美團隱私保護平臺于2020年上線，目前該平臺包括了“用戶隱私規則政策”“隱私保護產品研發測試”和“隱私保護專業客服”等多個模塊，用于更好的保護用戶隱私。
據工信部旗下中國信通院報道，美團目前內部已經成立了用戶數據安全委員會，將堅決貫徹“用戶控制”“透明”“必要”和“技術保障”等個人信息保護的四大原則和理念，持續提升美團在個人信息保護上的水平，保護用戶個人信息等數據安全。
此前，在2020年12月南方都市報發布的《個人信息安全年度報告（2020）》中，美團的隱私政策評分位居第一，超過其它的頭部App。該報告選取了金融理財、社交購物、生活服務等六大行業各10款App作為隱私政策透明度的測評對象，透明度越高，代表隱私政策中關于企業如何收集、使用、存儲和保護個人信息的描述越清晰和全面。測評結果顯示，美團以95分位居互聯網APP第一名。（永文）
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