“沒想到我郵寄的涉稅業務這么快就給辦好了！疫情期間，你們浦口稅務部門推出稅費辦理‘跨江通辦’業務，幫我們企業解了燃眉之急。”8月15日，南京共輝文化傳媒有限公司會計王敏接到涉稅業務辦結的電話通知時十分感動地說。
南京共輝文化傳媒有限公司會計王敏住在南京市江寧區，由于近期江寧區被劃入疫情高風險地區，辦稅服務廳臨時關閉，她又在居家隔離，但她手中一項急辦的業務無法正常辦理。根據稅務部門的提示，王會計抱著試試看的心態，撥打了浦口稅務納稅服務熱線咨詢。
當咨詢員了解情況后非常肯定的告訴王會計，“疫情期間，浦口稅務部門推出‘跨江通辦’業務，專門為江寧區等疫情嚴重區域的納稅人繳費人辦理業務。您可以將相關材料郵寄給我們，很高興為您服務！”
7月下旬以來，南京陸續出現新冠肺炎本土確診病例，對內強化疫情防控，對外引導納稅人使用“非接觸式”途徑辦稅繳費，納稅服務熱線成為連接納稅人和稅務部門的重要橋梁，納稅人紛紛撥打熱線尋求幫助。?
“我少休息一會，就能多接一通電話，就能多解答一個問題，也就能少讓一名納稅人跑辦稅大廳，降低聚集感染風險。”在戰“疫”的第一線，電話旁邊的納稅服務熱線專員杜禹的字字鏗鏘，彰顯出南京稅務部門在疫情面前的屹立堅守與責任擔當。面對日益增加的咨詢需要，納稅服務咨詢員們默默堅守，每一次專業的答復，傳遞的不僅僅是最新最全的稅費政策，更是在疫情籠罩下溫暖有愛的南京稅務力量。（王嘉誠 孫子涵）
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