“絕大多數(shù)客戶的儲存物并不值錢，只是‘情懷’。”每個“迷你倉”里都有一個故事，但在其快速發(fā)展的同時，相關(guān)問題也暴露出來。

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秋季開學(xué)后，大四女生小吳返京后做的第一件事，就是聯(lián)系客服，在宿舍里等待“迷你倉”公司送行李上門。“從北京回老家坐高鐵要7個多小時，不可能把被褥、臺燈之類的生活用品都搬回去。”

“迷你倉”也被稱作“私人倉儲”或“自助式倉儲”，經(jīng)營者將大型倉庫改裝分隔成許多大小不等的儲物室，個人、家庭或企業(yè)可以在此寄存家具家電、閑置衣物、文件檔案等物品，為家里或公司騰出更多空間。

也許很多人對“迷你倉”還比較陌生，但早在上世紀(jì)60年代末的美國，它便誕生了，在風(fēng)靡歐洲、香港之后，又于2010年悄然進(jìn)入內(nèi)地。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國迷你倉行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到11.4億元，預(yù)計今年有望增至14.0億元。

1立方米能裝什么

在小吳的生活里，使用“迷你倉”已經(jīng)成為一種習(xí)慣。她平時愛做手工，因為宿舍櫥柜太小，就在學(xué)校附近長租了一個1立方米的迷你倉，專門用來存放作品和材料，偶爾還會帶朋友來參觀她的“小世界”。

1立方米的“迷你倉”能裝什么？“聽起來很小，其實能容納8至10個24型號的行李箱”，中國倉儲協(xié)會自助倉儲分會會長、安東倉儲創(chuàng)始人宋安東表示，一線城市寸土寸金，1立方米的空間對“蝸居”其中的居民來說“性價比”很高。

迷你倉一般是按時長和型號計算租金。大眾迷你倉董事長李仲豫曾對媒體表示，根據(jù)用戶需求的不同，每月租金從68到800元不等，公司可以提供0.1至10立方米不同型號的迷你倉，甚至某些公司還能提供100立方米的型號。

家住北京市朝陽區(qū)的高先生，每月花費400多元，租了個4立方米的“迷你倉”，“其實都是裝修時淘汰掉的舊家具，還有些閑置品，但‘?dāng)嗌犭x’太難了，剛好迷你倉價格優(yōu)惠，體驗感也好。”

宋安東也同意高先生的說法，“絕大多數(shù)客戶的儲存物并不值錢，只是‘情懷’。”每個“迷你倉”里都有一個故事，比如在上海，就有老人將妻子的遺物存放在迷你倉里，定期看看，保留一份思念。

據(jù)了解，目前大部分“迷你倉”都能實現(xiàn)24小時自助存儲，客戶可以通過58同城、微信小程序等平臺找到合適的商家，勾選需要的額外服務(wù)，如上門取貨等，付款后就會收到一個二維碼，即“鑰匙”，可以隨時開倉。

有的創(chuàng)業(yè)青年為了節(jié)約成本，就在家附近租個“迷你倉”作庫房，每天進(jìn)去拿貨、發(fā)貨都非常方便。據(jù)李仲豫介紹，公司在深圳城區(qū)和郊區(qū)都有倉庫點，“每個‘迷你倉’的覆蓋范圍約3公里，客戶可以就近選擇。”

宋安東說，市區(qū)里的“迷你倉”選址大多在小區(qū)或商業(yè)樓里面，但因為房價、地價高，公司90%的“迷你倉”都在地下室里，面積最大的有4000多平方米，甚至有居民將四季衣物都存放其中，平時直接下樓去換衣服。

行業(yè)逐漸出現(xiàn)“生長痛”

居民購買力的日益提高，讓人們對儲物的需求也越來越大，加上高額的房價與租金，促使“迷你倉”逐步在一線城市里生根發(fā)芽。據(jù)專業(yè)人士分析，目前行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了高速成長期，但問題也隨之而來。

小吳告訴中青報·中青網(wǎng)記者，本著“貨比三家”的態(tài)度，她曾考察過5家“迷你倉”公司，發(fā)現(xiàn)部分存在安全隱患，包括電路老化、墻壁滲水、不備消防器材等。還有網(wǎng)友反映，這種存儲環(huán)境下，客戶寄存的物品常出現(xiàn)損壞、發(fā)霉等情況，但是商家概不負(fù)責(zé)，也沒有保險賠償。

據(jù)某“迷你倉”企業(yè)員工透露，不只是消費者，從業(yè)者也遇到不少難題。比如存儲物品的安全檢查就是一大難點，不僅儀器、人工等成本過高，還有顧客以“侵犯隱私權(quán)”為由拒絕檢測。行業(yè)里也存在惡性競爭的情況，包括竊取對手公司的客戶信息，為獲取價格優(yōu)勢惡意壓價，在服務(wù)、建筑方面偷工減料等，對整個行業(yè)的聲譽(yù)造成了不良影響。

相關(guān)專家認(rèn)為，上述問題的產(chǎn)生與缺乏相關(guān)監(jiān)管政策有關(guān)，缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)也是原因之一。“市場越規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)越嚴(yán)格，發(fā)展才能越持久。”宋安東說，為了減少顧客疑慮、促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，許多商家主動提高自我要求，比如，安東倉儲將所有材料都換成阻燃材料，還與保險公司合作為顧客送保險。

記者從中國倉儲協(xié)會自助倉儲分會（以下簡稱“協(xié)會”）獲悉，協(xié)會正在逐步完善規(guī)定，牽頭制定了《自助倉儲評價指標(biāo)》，按照倉儲環(huán)境、危險品安檢等指標(biāo)，將企業(yè)評出不同等級。另外，民法典只規(guī)定了保管合同、倉儲合同，沒有規(guī)定自助倉儲合同，為此，協(xié)會還制定發(fā)布了《自助倉儲企業(yè)運營管理規(guī)范》，于今年4月1日起正式實施，彌補(bǔ)了自助倉儲行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)方面的空白，為自助倉儲企業(yè)未來的發(fā)展提供有力的支撐。

內(nèi)地的“迷你倉”將走向何方

“迷你倉”作為“舶來品”，在內(nèi)地市場面臨著一定的“水土不服”。相較已經(jīng)成熟的國外市場，我國內(nèi)地迷你倉行業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段。因此，在前期照搬國外模式的基礎(chǔ)上，國內(nèi)“迷你倉”行業(yè)的從業(yè)者們開始探索更適合內(nèi)地市場的新模式，努力走出自己的路。

據(jù)了解，目前內(nèi)地的“迷你倉”企業(yè)主要有兩種類型，一種是像安東倉儲這樣從零開始自主創(chuàng)業(yè)的；另一種就是類似“京小倉”“中通云倉”這種，依托京東、中通等公司雄厚的資本與龐大的物流體系，正在走與政府、保險機(jī)構(gòu)等多方合作的道路。

以京小倉為例，它積極拓展與各高校的密切合作，為包括清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等在內(nèi)的數(shù)十所高校學(xué)生提供了畢業(yè)生行李存儲專項保障方案等服務(wù)。并且，作為法院執(zhí)行程序中的重要一環(huán)，扣押品的存儲和保管一直是法院面臨的難題，專業(yè)的存儲服務(wù)成了各級法院的“剛需”。去年，京小倉與10余家法院達(dá)成合作，解決了法院在扣押物品存放上的問題。

在國外不少影視作品中，都出現(xiàn)過拍賣“盲倉”的場景，即“迷你倉”企業(yè)在嚴(yán)格按照國外留置權(quán)相關(guān)規(guī)定對延遲繳費的租戶多次發(fā)函通知后，逾期未交費的倉庫將以類似“盲盒”的形式被拍賣，顧客只能根據(jù)照片的大致情況進(jìn)行判斷。

記者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地不少“迷你倉”企業(yè)簽訂的合同上，都寫著“乙方欠交服務(wù)費用達(dá)到XX天時，視為乙方放棄所存儲全部物品”。宋安東表示，公司會提前通知客戶繳費，但考慮到顧客去世、搬家失聯(lián)等情況，公司也會盡量多保留些時間。

但是，目前沒有相關(guān)法律詳細(xì)規(guī)定諸如租戶毀約、遲交或不交租金等情況下迷你倉企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對，物品又該如何處理。對此，宋安東表示，協(xié)會正在積極探討未來趨勢，研究解決方案。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“迷你倉”行業(yè)作為新興行業(yè)，它的發(fā)展符合城市功能服務(wù)細(xì)分的發(fā)展趨勢，具有較大的發(fā)展?jié)摿Α２贿^，對于準(zhǔn)備入行的年輕人，有從業(yè)人員提醒，“迷你倉”也有入行成本，企業(yè)的口碑更是需要長時間的積累，切莫好高騖遠(yuǎn)。

中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 魏婉 實習(xí)生 肖玥 來源：中國青年報