突如其來的疫情為打亂了許多人的生活節奏，一些社區因疫情而封閉，不少市民也選擇宅在家中減少外出，外賣配送成為城市“保供給”的重要渠道。
據了解，自深圳2月疫情陸續發生以來，深圳多區都開辟了針對外賣員、快遞員、保潔等重點行業人群的核酸檢測專場，切實保障一線勞動者快速進行核酸檢測確保安全。美團外賣相關負責人表示，平臺嚴格按照深圳防疫部門規定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測。
為了全面保障騎手和消費者的安全和健康，目前，美團外賣正在聯動相關部門，為騎手開辟免費核酸檢測專場或綠色通道，推進騎手進行全員核酸檢測。同時，美團外賣在深圳儲備了充足的口罩等防疫物資，各站點設立了健康狀況臺賬，每天對騎手的健康狀況保持登記跟蹤。站點會對騎手進行體溫測量，如有異常會立即要求騎手停止工作就醫。騎手工作時，要求騎手配送全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進行兩次餐箱消毒。
為保證用戶和騎手在收餐環節的安全，最大限度降低人與人接觸，目前平臺已全面推行“無接觸配送”，倡導用戶通過“訂單備注”、電話、App內在線對話等方式，與騎手協商餐品放置位置，實現無接觸配送。同時，美團外賣也在深圳部分核心寫字樓、公寓、住宅陸續鋪設了外賣智能取餐柜，取餐柜有保溫和消毒功能，讓市民實現無接觸安心取餐。
此外，美團外賣也啟動了騎手保護政策，疫情防控期間，對于因小區封閉等原因造成的訂單超時、訂單取消及用戶投訴等，平臺將對騎手予以免責。（科文）
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