自2022年新的組合式稅費支持政策實施以來，慶陽市稅務部門堅持以納稅人繳費人為中心，不斷探索稅收管理新方式，優化業務流程，深化服務效能，全力延伸風險防控觸角，著力構建“1+1+N”服務體系（即圍繞納稅人這一核心，抓牢納稅人滿意度這一主線，強化多團隊協作，形成優質個性服務、高效精準審核與復核協同推進的服務體系），賦能企業高質量發展，促進全市稅收營商環境持續優化。
抓住納稅人關鍵核心，搭建培訓輔導新模式
“1+1+N”服務體系是慶陽市稅務部門落實組合式稅費支持政策探索出的一項便民利企“暖心項目”，其最本質內容就是從納稅人這一關鍵核心出發，著眼于其最關心、最直接、最現實的問題，持續深化政策輔導方式，實現“稅企直聯、快速響應、精準輔導”的征納互動，在互動中引導納稅人知政策、懂操作、會享受，推動稅收優惠政策直達快享。
(資料圖片僅供參考)
據了解，慶陽市稅務部門通過稅收大數據平臺，精準篩選轄區內符合退稅減稅政策享受條件的納稅人，按照企業規模、行業種類等項目精細分類，建立留抵退稅專戶檔案，并納入網格化服務體系，集成“一戶式”管理。稅收網格員分稅種、分年度、分轄區整理退稅減稅降費數據，形成工作臺賬，分類、分批、分期推進一對一輔導、一對一提醒、一對一幫辦。同時強化整合黨員先鋒隊、“隴稅雷鋒”全員幫辦、專家預審等團隊服務力量，集優組合分散人才，搭建稅惠享受全過程專家“輔導課堂”，“握指成拳”共同推動組合式稅費支持政策輔導到位。
“稅務部門的培訓輔導方式不斷推陳出新，稅惠政策的推送和解讀方式多種多樣，讓我們對各項稅惠政策了解得更清楚、更具體，對辦理退稅流程也更加熟悉。”甘肅天錦瑞達煤業有限責任公司財務負責人趙生金說。
聚焦主線提升滿意度，創新政策落實新方式
今年以來，慶陽市稅務部門牢牢把握納稅人滿意度提升這一主線持續發力，積極發揚“隴稅雷鋒”精神，不斷創新政策落實方式，努力拓寬線上線下服務渠道，打通政策落實“最后一公里”，保障稅惠紅利惠及廣大市場主體，持續增進納稅人繳費人的獲得感、滿意度。
一方面借助“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺等載體，提供網上辦稅可視化指引、遠程幫辦、在線解決涉稅疑難問題等非接觸式辦稅繳費服務。同時，通過升級電子稅務局，優化系統操作和辦稅流程，讓納稅人足不出戶即可“云端”享受政策“禮包”，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，開展“一把手”走流程活動，帶著問題走一線，面對面與納稅人交談，聽問題、找問題，推動辦稅服務流程優化升級、征納訴求響應直通高效、稅費支持政策直達快享。組織黨員先鋒隊、青年干部突擊隊下沉基層，入戶企業送去“紅利卡”和“政策卡”，幫助納稅人解決涉稅涉費問題，并積極引導納稅人主動申報，持續提升申報審批流程“加速度”。
鎮原縣盛琪混凝土有限責任公司辦稅人員蘭海喬說，“稅務部門以前通過稅企微信群、QQ群等線上平臺對我們宣傳輔導相關稅惠政策，而現在‘隴稅雷鋒’幫辦群組不但可以咨詢政策，還可以進行遠程幫辦，服務真是越來越便捷、越來越貼心了！”
拓展團隊協作基本面，打造服務體系新格局
“自從推廣‘1+1+N’服務體系以來，稅惠政策落實更加精準，應對風險任務方法越來越系統，整體質量也越來越高，部門團隊協作的能力大幅度提高，服務市場主體效率也有了極大地提升！有力推進稅收精細服務、精誠共治的稅收征管建設。”慶陽市稅務局法制科負責人牛強介紹。
圍繞“事中分類、事后復核”思路，暢通協同機制，由“單兵突擊”轉為“全面協同作戰”是慶陽市稅務部門“1+1+N”服務體系最大的特點。專家預審團隊通過“隴稅雷鋒”全員幫辦機制為納稅人提供稅收政策“問辦一體”服務，指導其全鏈條電子化退稅，讓符合條件的納稅人退稅紅利“線上享”。紓困工作團隊進駐辦稅服務廳“一對一”解決納稅人反映的個性問題。專業審核團隊著力化解重難點退稅事項的疑點、堵點，確保稅收紅利退得準，風險防控把得牢。
此外，為確保稅惠紅利落得穩落得準，慶陽市稅務部門完善事后審核，疏通工作環節，形成“高、中、低”三級風險應對機制，打造風險管控新方式。專業復審團隊通過復查抽檢，對前期已申請退稅的重點納稅人進行復盤分析，精準識別違規享受的疑點企業，快速有效核實處置，切實做到既確保退稅質效、又有效防范風險。風險防控團隊加強部門協同共治，聯合公安、檢察院、人行、外匯管理局等部門，不斷豐富協作內容，積極拓展協作領域，以數據信息共享為基礎，最大限度發揮警稅等多部門合成作戰的打擊力和震懾力，織密風險管控“安全網”。(田亮亮 寇德欽)
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
