央廣網北京1月12日消息（記者 黃昂瑾）春節將至，快遞服務再一次受到關注。1月11日，圓通速遞官方發布2023年“春節不打烊”服務公告。而在此之前，申通、中通、順豐、韻達等多家快遞公司及菜鳥裹裹平臺也已先后官宣2023年“春節不打烊”。

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此前，與“不打烊”對應的話題#多家快遞公司春節高薪留人#登上微博熱搜榜。央廣網記者11日在招聘網站仍看到，多家快遞公司打出“急招/急聘快遞員包吃住”的招聘信息，最高月薪達16000元。

然而，有網友對春節期間快遞配送時效表示擔憂：“這么高薪，快遞還是能拖一周，到底啥情況？很多地方疫情高發也都過了。”“最近的快遞真的好慢啊，作為消費者期待有更多的快遞員可以在崗。”“快遞到家門口不送，體驗極差。”

同時也有網友表達了對快遞員的關心，“關鍵是要按時發工資，不能拖欠！”“最近快遞真的很慢，如果高薪真的留到人的話，還不失為一件好事，消費者能拿到快遞，快遞員也有高薪，當然是自愿的累點苦點。”

春節期間，如何在保證快遞運力及服務質量的同時，增加對在崗員工的關愛，仍待快遞企業持續探索優化。

多家快遞公司宣布春節不打烊

提示時效或受影響

央廣網記者梳理發現，截至目前，申通、中通、順豐、韻達、圓通等多家快遞公司及菜鳥裹裹平臺已先后發布了2023年“春節不打烊”公告，各家在春節期間的服務時間略有差異。

2022年12月30日，申通快遞率先官宣“春節不打烊”，其官方公告指出，2023年1月19日至1月24日春節期間，申通快遞全國范圍提供正常收攬服務，重點保障核心城市攬派服務時效；覆蓋全國300+個城市，4000+網點，重點城市關注時效升級；轉運中心、干線車輛不停運，保障網絡服務常態化。

次日，中通快遞發布2023年“保障春節期間寄遞”服務公告，指出，2023年1月20日（臘月二十九）——1月25日（正月初四）提供“春節無休服務”，其余日期提供常態快遞服務。全國除偏遠區域外，均正常提供攬派服務，服務覆蓋超過全國300個主要城市。同時，中通會對春節加班的一線員工加大關心關愛力度，提供完善的激勵政策和福利保障，保證員工安心、網絡暢通、服務穩定。

2023年1月1日，順豐速遞官方也發布了《2023年春節期間服務公告》。公告表示，春節期間，順豐仍將堅守服務承諾，一如既往地提供全年無休的寄遞服務，全力保障用戶的快件收發需求。

1月5日，韻達速遞2023年“春節不打烊”服務公告表示， 2023年1月20日（臘月二十九）——2023年1月25日（正月初四）提供“春節無休服務”，其余日期提供常態快遞服務。全國除偏遠區域外，均正常提供攬派服務，服務覆蓋超過全國300余個主要城市。

1月9日，菜鳥裹裹宣布，將全力做好春節期間寄遞服務保障工作。自1月14日到1月27日（農歷臘月廿三到正月初六）期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續提供優質的上門攬收服務。基于菜鳥裹裹的補貼，消費者用戶春節寄快遞不加價。而面向合作網點，菜鳥裹裹也將推出千萬規模的激勵舉措。

1月11日，圓通速遞發布2023年“春節不打烊”服務公告表示，2023年1月20日（臘月二十九）——2023年1月25日（正月初四）開啟春節運營模式。

需要注意的是，順豐速遞在公告中指出，因過節期間資源調配受限、極端天氣變化等因素影響，消費者寄往全國各地的快件時效或將受不同程度的影響，順豐也已儲備相關預案，做好應急響應，全力保障服務品質；同時順豐將對快件和資源科學合理調度匹配，動態調節部分服務收費標準。

具體來看，2022年12月21日-2023年1月20日，對順豐卡航、大于（含）20kg順豐標快等產品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調節費；2023年1月21日-1月27日春節假期期間，順豐將對寄遞服務加收資源調節費；對部分長期深度合作的月結客戶優惠或減免資源調節費，鉆石及以上順豐會員免收資源調節費。

此外，申通、中通、韻達、圓通也在公告中提示，節日期間快遞時效將略有影響，詳情請咨詢官方服務熱線或當地網點。

專家：建議消費者提前下單

快遞企業需探索新模式保障末端配送

物流行業專家楊達卿在接受央廣網記者采訪時表示，春節期間快遞行業的突出問題是物流人力不足，不只是末端配送人員，還包括干線貨車司機等多環節都存在人員短缺的情況，進而影響快遞履約能力和服務時效，這類情況預計在2月下旬將得到緩解。

楊達卿還指出，對快遞企業來說，既需要多舉措增加人力和運力儲備，也需要強化與社區驛站等服務協同，同時增加對留守員工的關愛。對消費者來說，如有明確時效需求，可考慮提前寄遞或提前網購，錯開春節期間。“春節期間，如有時效寄遞需求，在企業選取上可優先選取直營化快遞企業。另外，網購消費可選擇時效更快的即時零售。”

此外，楊達卿對記者表示，春節期間快遞時效，難免受到用工到崗不足等問題影響，快遞企業除多舉措增加人力運力儲備外，可探索共同配送等新模式，也可通過與即時配送平臺合作，保障末端配送。

此前，國家郵政局有關負責人介紹稱，春節期間，隨著大量人員返鄉過年、外出旅游，群眾對快遞服務的需求會顯著下降。春節假期是快遞業務的淡季。雖然如此，當前正處在疫情防控優化階段的關鍵期，群眾對藥品、防疫物資、基本生活物資的寄遞需求還是十分迫切，為做好今后一段時間特別是春節期間寄遞服務保障工作，國家郵政局專門制定了《郵政快遞業2023年春節期間寄遞服務保障工作方案》，對春節期間行業運行進行專項部署。

該負責人表示，國家郵政局今年繼續會同商務部等部門，做好“網上年貨節”活動。指導企業合理安排節日期間的生產經營，及時向社會公告服務安排，并嚴格履行公告和承諾的內容。督促企業加強與上游電商企業對接，科學預測活動期間、春節期間的業務需求變化，合理安排人力、運力等資源，確保企業正常運轉。

同時，國家郵政局將督促各寄遞企業統籌安排好在崗員工的休息休假，實行錯峰放假或者調休，對春節期間在崗員工依法支付加班工資，落實相關的穩崗補貼，切實做好生活保障。