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4月15日，首屆中國數(shù)字社會治理高峰論壇在濟(jì)南拉開帷幕，本次論壇以“中國式現(xiàn)代化與數(shù)字社會治理變革”為主題，來自多地的著名專家學(xué)者和政府、企業(yè)代表齊聚泉城，圍繞數(shù)字社會治理的探索及實(shí)踐展開深入研討，浪潮集團(tuán)旗下浪潮軟件科技有限公司總經(jīng)理張峰受邀出席并發(fā)表主旨演講。
張峰表示，在碎片化、快節(jié)奏的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們適應(yīng)了更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)工具，然而當(dāng)前的社會治理工具便利度依然不夠，形成了“重小我，輕大我”的群眾參與度不高的局面。同時，上下割裂也是當(dāng)前社會治理存在的大問題，大屏巡視、大屏決策、大屏指揮，為上層提供了完備的信息化支撐，而基層現(xiàn)實(shí)工作實(shí)際是“事情多”“人員雜”“種類繁”，在微觀實(shí)操層面上來講，千個系統(tǒng)一人填，實(shí)際困難遠(yuǎn)多于應(yīng)用支撐，很多工作還得依靠手工解決。此外，盲人摸象式的管理模式缺少了對百姓的全局認(rèn)知，站在局部管理局部，導(dǎo)致社會治理過程中缺少全面視角下的精細(xì)化管理服務(wù)。
張峰認(rèn)為，基于基層的特殊位置，基層治理數(shù)字化應(yīng)遵循“三不三能原則”，即不改造原有系統(tǒng)、不增加人員負(fù)擔(dān)、不影響統(tǒng)籌規(guī)劃，能通過數(shù)據(jù)賦能、工具賦能以及業(yè)務(wù)賦能。
據(jù)介紹，針對群眾參與度不高的現(xiàn)狀，浪潮科技結(jié)合人們形成的移動互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣打造“基層碼”，為空間不變的物理場所“賦碼”，業(yè)態(tài)變化、空間不變，隨時、隨地、隨人、隨需的社會參與，實(shí)現(xiàn)一“碼”解千愁。讓應(yīng)用有實(shí)用，讓困難有答案，通過快接單、輕應(yīng)用、零代碼實(shí)現(xiàn)工具賦能，打造輔助填表、報表緩沖器、臺賬速搭、RPA自動化等工具，讓治理“小工具”促進(jìn)“大效能”。為看清基層治理“全貌”，張峰提出GBK業(yè)務(wù)模型，即面向業(yè)務(wù)對象的全局管理，將業(yè)務(wù)對象涉及的政府、部門、對象、行為、事項、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行全局管理，實(shí)現(xiàn)站在全局管局部的全面視角。
張峰進(jìn)一步指出，需建立全局觀的管理模式，既做到“致廣大”，又做到“盡精微”。對此，浪潮科技結(jié)合在社會治理領(lǐng)域多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉總結(jié)出“社會治理全域知識圖譜”，以技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)理念為主線，將人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計算、無人機(jī)器、衛(wèi)星技術(shù)、先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)同精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)治理、數(shù)字體征、治理對象進(jìn)行融合形成了一張“廣大”的社會治理框架，在這張“廣大”的治理框架下，對社會方方面面的“精微”服務(wù)，達(dá)到“見微知著”，開創(chuàng)基層治理新局面。
張峰表示，下一步，浪潮科技將不斷探索基層治理的新路徑和新方法，持續(xù)優(yōu)化基層“智”治，推動治理與服務(wù)統(tǒng)籌融合，為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。（柯巖）
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